随着国家对金融行业的全面放开，许多银行开始面临着前所未有的严峻挑战。加之国内互联网金融的迅速崛起，使我国的商业银行面临着强大的竞争压力。

《商务礼仪与服务》一天的课程主要帮助我们一线的银行大堂经理、客户经理从最基本的礼仪，仪容仪表仪态谈吐中先塑造良好的个人形象，让他们不仅懂得如何打扮更好的自己，了解在沟通交流中礼的技巧，更加完善自己。从而提升自身的专业度，职业化带给客户不一样的感觉。服务，一个企业是否能在竞争中拿下更多的机会，恰恰在于有没有给客户给到优质的体验与服务，要想在这日益竞争激烈的市场中赢得更多客户，我们就必须把握现今有的客户带给的高质量服务。所以学习《商务礼仪和服务》从中可以全方面提升自身技巧，让客户仰慕而来，满意而归。商务礼仪培训班哪家好？

【企业商务礼仪培训学员有哪些提升】

1. 掌握专业的礼仪规范

2. 提高职业素养和职业形象

3. 掌握魅力形象塑造技巧

4. 展示得体的言谈举止

5.提高独立接待能力

6. 提高个人形象和企业形象

【课程对象】：大堂经理、客户经理

【授课方式】：理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练

【课程时长】：1天，6小时/天

【课程大纲】：

一、客户服务人员的职业形象

二、肢体语言与接待规范

三、接待礼仪在工作中的应用

四、服务意识的建立

五、服务技巧

诺达**商务礼仪培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：杨理

IPA 国际礼仪讲师委员会

杨理资历背景

IPA 国际礼仪讲师委员会 委员

ISE 国际服务效能提升培训中心 金牌服务效能督导师

人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师

华夏礼仪学院 金牌服务礼仪培训师

IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心 五佳专业礼仪培训师

IPA 礼仪素养国际班 形象礼仪导师

CATA 中国民航运输协会 高级乘务教员

原中国国际航空公司 乘务长

重庆师范大学空乘与礼仪专业 航空专业教员

浙江嵊州市礼仪文化协会 特聘礼仪讲师

陕西礼仪协会 高级礼仪培训师

2014年荣获IPA年度礼仪形象亲善大使、ISE服务效能推动成就奖。2015年参与江苏盐城市共青团委《“青春美起来”职业形象手册》编写。

杨理具有十多年的航空公司、高等院校航空礼仪专业、酒店管理集团、大型企业、医疗机构服务礼仪顾问等工作实战经验，曾任中国国际航空公司乘务长，执飞国际国内航线，在职期间被选拔为航过公司标杆精品组-“金凤组”成员，执飞国际国内专机包机航线。并获得CATA中国民航协会乘务教员资格认证，同时担任重庆师范大学航空与礼仪专业任课教员，任教期间曾多次带领学员参加全国高等院校空乘推荐展示会，在团体、单项等各类比赛项目中皆荣获前三的奖项。历年来，已为国内外航空业、铁路运输业、酒店服务业等服务行业培养了近万名优秀的乘务、服务人员。

杨理老师曾任《IPA礼仪素养 国际班》全国导师及《IPA国际注册高级礼仪培训师认证班专业示范课讲师及全程总督导，ISE国际服务效能提升培训中心核心研发团队成员及金牌督导师。同时具备近十年的企业内训和咨询经验，并担任多家知名企业、机构高级礼仪顾问，为上海、北京、重庆、湖南、安徽、浙江、河南、山东、四川等各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括航空、医院、铁路、高速路等行业、地产行业、医疗行业、传媒、银行、制造业等。

杨理老师具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性;授课亲切、风趣幽默、**互动、擅长体验式教学，课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，点评精辟、具有较强的针对性，广受企业和学员好评。

授课形式：课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等

杨理老师新课程

[内训课] 服务营销综合技能提升

[内训课]《95598电话服务之“亲和力”打造》

[内训课]客户异议处理技巧训练

[内训课]商务接待礼仪实战训练

[内训课]《旗裳袍影 魅力盛宴》

[内训课]《魅力女性之形象礼仪》

杨理服务客户

任教公开课：IPA国际注册高级礼仪培训师认证班、IPA礼仪素养 国际班、全国航空专业骨干教师**培训班、ECE礼仪生态圈系列沙龙课。 地产：南京万科集团、福建福晟集团、浙瓯地产宜宾竹海温州商城、西安国际陆港物业管理有限公司、重庆洁美物业有限公司、协和置业、中海地产、雅居乐地产、金辉集团、紫薇地产、保利地产、富力地产、时代地产、招商地产 酒店：重庆万州万达希尔顿逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉会议中心、东台仁达嘟喜大酒店、西安亚朵酒店、北京空港酒店、美尔(中国)酒店管理有限公司。 运输服务业：中国国际航空公司客舱服务部、重庆师范大学地理与旅游学院航空与礼仪专业、北京银燕航空服务有限公司、重庆铁路客运段乘务服务部、长沙航空职业技术学院。 银行：中国建设银行陕西省省行、中国银行大丰支行、中国工商银行、中国农业银行江津分行、重庆三峡银行、中信银行重庆分行、中国邮政储蓄银行。 医院：山东聊城二院、陕西商洛市中心医院、延安市人民医院、延安市医院、重庆九龙坡区第 一人民医院、渝西职工医院、都市俪人医院、天妃美容整形医院、现代女子医院、临沂市人民医院。 其他行业：江苏盐城共青团委、上海崇明县文广局、重庆大家团队建设咨询管理公司、重庆天色装饰设计有限公司、重庆两江水务有限公司、重庆喜地山集团金美西百货有限公司、陕西陕煤铜川矿业公司、北京农信通科技有限公司、陕西恒丰酒业集团、中国旗袍会白玉兰总会、上海巴德富实业有限公司、浙江大侠教育、成都一佳造型等

【诺达**合作流程】

【诺达**介绍】

诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。

诺达**商务礼仪培训拥有目前全面、系统的商务礼仪培训课程体系，先进的培训理念和培训模式，**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案，诺达**已经在北京，上海，广州，深圳，天津，南京，苏州，杭州等地开设分公司，服务全国客户，详情您可以向在线客服进行咨询，咨询电话：18898361497

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