成都沟通训练培训
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-09-26
作为一个制造业的基层管理者，车间与班组的主管，必须明确在管理的对象中，人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进班组长更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高基层班组的工作效率，并增强了企业的凝聚力，课程的关键核心在于提升车间班组负责人的沟通技术与艺术。诺达**有效沟通培训为您提供成都沟通训练培训
课程目标
Course objectives-
01
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
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02
掌握有效的沟通模式和方法，掌握与上下级沟通的有效方法，掌握跨部门沟通的有效方法
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03
掌握双赢的沟通艺术，减少冲突，增强团队的凝聚力，实现有效解决问题，提高沟通技巧
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
认识沟通及其作用是什么？
1.目的：沟通是到底什么？
2.步骤：沟通的过程是怎样的？
3.形式：沟通有哪三种不同形式？
4.障碍：为何经常出现沟而不通呢？
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第二讲
沟通的三个基本环节是什么？
1.表达：文字7%+语气语调38%+肢体语言55%
2.倾听：倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌
3.反馈：理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题
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第三讲
如何建立与人沟通的亲和力？
1.微笑
2.赞美
3.同理心
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第四讲
如何与你的上司进行有效沟通
1.你的上司是怎样看你的？
2.接受命令的三个步骤是什么？
3.如何向你的上级报告问题？
4.与上司沟通的黄金戒律
5.和上司沟通必备黄金句型
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第五讲
如何与你的下属进行有效沟通？
1.与下级沟通的原则
2.如何与问题型员工进行沟通？
3.如何提出你的批评和意见？
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第六讲
如何进行跨部门之间的沟通？
1.跨部门沟通常见误区有哪些？
2.部门间横向沟通要点是什么？
3.跨部门沟通主要方式有几种？
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第七讲
如何与不同的人际风格进行沟通？
1.自我测试：了解个人沟通风格
2.人际沟通风格的几种类型？
3.不同沟通风格的沟通技巧？
4.人际风格分析与心理学分析
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第八讲
如何化解公司内部的冲突？
1.如何正确看待不同的冲突？
2.冲突的定义及类型有几种？
3.冲突产生的原因是什么？
4.冲突处理的5种常用方式
5.冲突解决的原则与方法
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，沙老师在战略方面的重点很突出，逻辑很清晰，能正确的指引我们展开思路，案例方面又特别丰富，非常不错。
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2，沙田老师上课很有激情，营销计划制定、策略的案例都很多，让我们很容易理解。
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3，安娜老师您的精彩演讲觉得是赢过一场表演，完美的演讲赢得的不是我们的掌声而是我们对您的真正的肯定。
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4，何晓洁老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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