广州大客户销售培训

随着互联网技术在各行各业的发展和应用，那么是否就不再需要线下的B2B销售了呢？答案是否定的！尤其是面向企业和公共机构客户的大项目、大订单销售，线下销售是永恒的、且不可被替代的。以互联网巨头阿里、百度、腾讯为例，公司均设有直销大客户部门，提高对战略客户的销售和服务能力。

1.了解大客户销售的流程

2.掌握大客户销售的技巧和策略

3.提升销售人员的大客户开发流程管理水平

4.提升企销售人员管理大客户的水平

5.提升销售人员的能力和业绩

一、互联网时代的销售挑战

1.信息透明

2.市场变化速度快

3.采购习惯变化

4.客户缺乏忠诚度

二、销售的互联网思维

1.全时空思维

2.用户思维

3.共享思维

4.平台思维

5.全赢思维

6.互联游戏

三、大客户销售的特点和关键步骤

1.大客户销售的特点

2.大客户销售的关键步骤

3.小组讨论：大客户销售的瓶颈

四、大客户关系分析

1.工业时代的客户关系：链状关系

2.互联网时代的客户关系：网状关系

3.谁是大客户？

4.为什么要管理大客户？

5.案例分析

五、如何管理大客户

1.管理客户的必备能力

2.客户关系管理的三个层面

3.管理客户关系的四大步骤

4.管理客户关系的三大法宝

5.课堂练习：全系统思维

六、大客户关系的发展

1.本公司大客户管理的目标

2.大客户管理的现状分析

3.改善策略

4.课堂练习：行动计划

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大客户管理是通过为大客户提供持续的、个性化的解决方案，来满足大客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系，帮助企业建立和形成竞争优势，实现双赢的过程。实施大客户管理，可以帮助企业从战略上重视核心客户和关键客户，可以有效形成企业资源的集约化配置，集中优势资源向优质大客户倾斜，以便于建立和维护长期友好的客户关系，形成对大客户市场的深度挖掘，避免自身陷入市场的无序和低价竞争当中。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供大客户管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、财务管理、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。