广州大客户销售培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-08-20
大客户管理培训课程导读随着互联网技术在各行各业的发展和应用,那么是否就不再需要线下的B2B销售了呢?答案是否定的!尤其是面向企业和公共机构客户的大项目、大订单销售,线下销售是永恒的、且不可被替代的。以
大客户管理培训课程导读
随着互联网技术在各行各业的发展和应用,那么是否就不再需要线下的B2B销售了呢?答案是否定的!尤其是面向企业和公共机构客户的大项目、大订单销售,线下销售是永恒的、且不可被替代的。以互联网巨头阿里、百度、腾讯为例,公司均设有直销大客户部门,提高对战略客户的销售和服务能力。
大客户管理培训课程目标
1.了解大客户销售的流程
2.掌握大客户销售的技巧和策略
3.提升销售人员的大客户开发流程管理水平
4.提升企销售人员管理大客户的水平
5.提升销售人员的能力和业绩
大客户管理培训课程介绍
大客户管理培训课程大纲
一、互联网时代的销售挑战
1.信息透明
2.市场变化速度快
3.采购习惯变化
4.客户缺乏忠诚度
二、销售的互联网思维
1.全时空思维
2.用户思维
3.共享思维
4.平台思维
5.全赢思维
6.互联游戏
三、大客户销售的特点和关键步骤
1.大客户销售的特点
2.大客户销售的关键步骤
3.小组讨论:大客户销售的瓶颈
四、大客户关系分析
1.工业时代的客户关系:链状关系
2.互联网时代的客户关系:网状关系
3.谁是大客户?
4.为什么要管理大客户?
5.案例分析
五、如何管理大客户
1.管理客户的必备能力
2.客户关系管理的三个层面
3.管理客户关系的四大步骤
4.管理客户关系的三大法宝
5.课堂练习:全系统思维
六、大客户关系的发展
1.本公司大客户管理的目标
2.大客户管理的现状分析
3.改善策略
4.课堂练习:行动计划
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什么是大客户管理
大客户管理是通过为大客户提供持续的、个性化的解决方案,来满足大客户的特定需求,从而建立长期稳定的大客户关系,帮助企业建立和形成竞争优势,实现双赢的过程。实施大客户管理,可以帮助企业从战略上重视核心客户和关键客户,可以有效形成企业资源的集约化配置,集中优势资源向优质大客户倾斜,以便于建立和维护长期友好的客户关系,形成对大客户市场的深度挖掘,避免自身陷入市场的无序和低价竞争当中。
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