企业公关危机课程哪家好
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-06-16
危机公关培训课程导读目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足,或者即便有书面方案落地性太差,因为以上种种原因,导致中国企业在
危机公关培训课程导读
目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足,或者即便有书面方案落地性太差,因为以上种种原因,导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面严重欠缺,只能在危机发生之后被动应对,而缺少发言人制度、领导人和关键负责人面对媒体的经验和技巧不足,又导致面对危机的处理不能及时止损和有效沟通。因此,相对国际企业的“危机管理和应对”,中国企业建立危机管控意识,做好危机预警和管控,当危机发生时,在正确的时间进行正确的处理和应对,及时止损甚至“转危为机”应当成为所有组织管理者的必修课。
危机公关培训课程目标
1、危机预警从理念变革开始
2、教授学员远离危机的陷阱
3、掌握企业危机发生的原因和影响
4、协助学员建立有效的危机公关小组
5、配合实际演练训练学员临场反应能力
6、强化学员建立应对媒体的策略和方法
7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧
8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、公关管理
1、公关管理概述
●公关管理的概念
●公关管理的内容
●公关管理的职能
●公关管理的意义
2、公关管理的两个使命
●组织形象维护和提升
●危机公关
3、公关管理过程的基本模式
●四步工作法
●六步工作法
4、公众的涵义及其特点
●公众的概念
●公众的含义
●公众的基本特点
●公众的分析与确定
●公众分类及其意义
5、公关管理的核心是声誉管理
●利益相关方关系管理
●企业品牌的声誉管理
●产品品牌层面的声誉管理
●组织政策行为层面的声誉管理
6、公关管理必须重视媒体关系
●公关管理与媒体关系的两个基本观点
●媒体关系沟通协调技巧
7、公关危机管控体系
●危机预案
●危机防范
●危机管控
●形象重塑
二、媒体营销
1、理解媒体营销
●何为媒体营销
●传统媒体营销
●新媒体营销及其原则
●自媒体推动房地产营销
2、新形势下的房地产媒体营销特征
●通过事件炒作来促进销售
●通过社群营销来完成交易
●基于大数据进行精准营销
●自媒体推动房地产营销
●精准化为用户推送广告
●自媒体推动房地产营销
3、房地产媒体营销涵盖的四个方面
●媒体技术层面
●社会资源整合
●售前及售后服务
●市场价值发掘
4、房地产媒体营销的十个策略
●新闻开路
●集中投放
●饱和攻击
●精确打击
●片区整合
●发展排名
●会展联动
●深度策划
●立体服务
●合纵连横
5、房地产新媒体营销转化率评估失真的原因
●新媒体的更新换代过快
●新媒体与地产基因不同
●新媒体效果评估与地产不一致
6、典型新媒体解读
●微博客
●网络电视
●手机媒体
●微营销
7、新媒体的特征
●分众性
●互动性
●数字化
●复合性
8、新媒体运营模式分享
●新浪微博
●微电影
●事件传播
9、新媒体环境下的危机管控
●人人都有麦克风
●企业舆情环境空前复杂
●网络媒体互联互通
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学员感想
培训中,讲师通过案例分析,现场问题讨论,实操演练等授课形式,深入分析了新媒体时代的舆情传播特点以及危机管理要点,重点讲解了旅游业务的舆情情况、舆情危机处理团队的设置、旅游行业舆论危机引发点和沟通口径、面对记者时的注意事项和舆论危机处理的主要工作等内容,并结合实际案例形象生动地讲述了危机出现时如何做到有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略。现场发言踊跃,反响热烈,赢得了参训学员的一致肯定。
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