北京负面舆情处置培训机构
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-01-29
危机公关培训导读随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是
危机公关培训导读
随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于媒体,企业、政府任何一个微小的疏忽,都有可能通过各种媒体的扩散和放大,引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点,同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力?如何即时有效的进行危机公关,把问题和矛盾点控制在可控范围内?是所有企业管理者面临的重要课题。
危机公关培训课程目标
1、了解危机管理的原则及流程;
2、掌握处理危机事件时的原则及方法技巧;
3、学会舆论监测的技巧,掌握如何利用现代传播手段引导舆论的方法;
4、危机中正确处理与媒体的关系,以及应对媒体的关键技巧;
5、学习如何使用微信、微博等新媒体解决危机。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、危机公关概述
1、 企业与危机“零距离”
2、 危机发生的一般规律
3、 危机中的铁三角(企业、媒体、公众)
4、 危机公关的速度与效益
5、 危机公关的四种错误心理
6、 危机公关的重点
二、从战略的高度看媒体
1、 当前中国企业的媒体环境
2、 不断涌现的新媒体
3、 认清媒体的特征与本质
4、 媒体带来的机遇和挑战
三、正确处理企业与媒体关系
1、 企业与媒体关系的误区
2、 与媒体建立良好关系
3、 媒体关系评测
4、 建立媒体关系的基本原则
四、做好舆情管理
1、 加强日常监测工作
2、网络舆情疏导
3、 寻找意见领袖
4、 加大与网民的沟通
五、危机中的媒体应对
1、 媒体应对的基本原则
2、 与记者沟通的技巧
3、 如何避免陷入沟通陷阱
4、 声明的撰写和发布
5、 危机新闻发布会的注意事项
6、 如何应对媒体采访
更多课程详情请点击咨询专属客服
学员感想
课程很精彩,各专业员工在此次课程中认真听讲,围绕老师介绍的案例分析问题根源和化解矛盾的路径,对公关思路和技巧展开了热烈的讨论,感触颇深。尤其是营销和物业条线的员工结合自身在处理客户矛盾或突发事件时的经验,设身处地研究案例做法,深刻认识到个人以往在业务沟通、应变、引导等方面的不到位之处,反省不足,集中探讨改进提升空间和应对方案,受益匪浅。
危机公关相关线上课程推荐
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
留言咨询
To make an appointment visit