重庆网络公关培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-01-22
危机公关培训导读危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影
危机公关培训导读
危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,当危机发生之后企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影响深远。如何第一时间正确妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。
危机公关培训课程目标
1、了解危机管理的原则及流程;
2、掌握处理危机事件时的原则及方法技巧;
3、学会舆论监测的技巧,掌握如何利用现代传播手段引导舆论的方法;
4、危机中正确处理与媒体的关系,以及应对媒体的关键技巧;
5、学习如何使用微信、微博等新媒体解决危机。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、世界进入一个新媒体时代
(一)从传统媒体到新媒体(报刊、广播、电视、互联网、移动终端)
(二)新旧媒体的不同特点及趋势
二、媒体特性——正能量·负能量
(一)成在媒体——广而告之
(二)媒体杀伤力——负面曝光
三、网络舆情概述
(一)何为网络舆情及舆情特点
(二)舆情与舆论
四、强化舆情意识、加强风险防范
(一)如何强化舆情意识
(二)如何加强风险防范
五、开展舆情监测、做好预警预案
(一)如何开展舆情监测
(二)如何做好预警预案
六、掌握科学方法、有效应对危机
(一)案例分析
(二)三度原则
(三)应对流程
(四)应对要务
(五)危机公关
(六)传播管控
(七)沟通要领
(八)新闻发布
(九)语言技巧
(十)采访对策
(十一)传播金言
(十二)声誉修复
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学员感想
1,叶老师犀利的言语和独到的见解,让我印象很深刻。按照她的建议,用20%的时间学习+80%的时间去实践,把学到知识转化为自己的技能。
2,学习李老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉,感谢李老师。
3,知识点层次分明,内容重点突出,观点有理有据,讲课方式热情幽默,授课中不乏表情包的贡献,举例恰当,对提出的疑点会认真解答。
4,课程中并附有问答题,会调动大家去独立思考,深入浅出的表达,在授课过程中很好接受。
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