苏州网络公关培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-01-19
危机公关培训导读在这样一个全媒体时代,稍有动静就会被口诛笔伐,躲得过明枪暗箭,躲不过悠悠众口,危机公关本质上就是一场攻心战,就像英国著名作家狄更斯在双城记里写的一样“这是一个**的时代,这是一个最坏的
危机公关培训导读
在这样一个全媒体时代,稍有动静就会被口诛笔伐,躲得过明枪暗箭,躲不过悠悠众口,危机公关本质上就是一场攻心战,就像英国著名作家狄更斯在双城记里写的一样“这是一个**的时代,这是一个最坏的时代”,当危机来临时,企业要如何去面对,去维护自己的声誉,又应该怎样力挽狂澜,扭转乾坤,转危为安?
危机公关培训课程目标
1.掌握危机处理的正确步骤与方法
2.提高危机公关能力,掌握舆情应对与处置策略
3.提高应对媒体、与记者打交道的能力
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
第一部分:危机公关篇
一、危机公关5S原则
1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)
2、真诚沟通原则(SINCERITY)
3、速度第一原则(SPEED)
4、系统运行原则(SYSTEM)
5、**证实原则(STANDARD)
二、危机公关的五个阶段(案例分析)
1、全员预警阶段
2、全员评估阶段
3、全员模拟阶段
4、全员恢复阶段
5、全员总结阶段
三、危机公关的“十面埋伏”攻略
1、树立新型的公关思维模式
2、内部攻略:疏堵结合
3、裁员攻略:齐心协力,共渡危机
4、消费者攻略:沟通,重建信任
5、公众攻略:低调
6、媒体攻略:建立良好的合作关系
7、合作伙伴攻略:分担责任,大局为重
8、竞争对手攻略:任何时候都不诋毁同行
9、社会团体攻略:找对你的粉丝群
第二部分:如何应对媒体?
一、认识媒体
1、媒体是什么?朋友、敌人、野兽?防火、防盗、防记者?
2、媒体的特性
3、媒体是一把“双刃剑”
4、媒体营造的拟态环境
5、分析媒体的环境变化
6、认清媒体的杀手锏:直接挑战企业、捧杀、炒作和放大
7、新媒体时代的特性
二、认识记者
1、职业特点:行动快、好奇、怀疑精神
2、记者采访形式:常规方式、**暗访、
三、如何应对不同类型的记者?
1、“百事通”型及对策
2、“旁敲侧击”型及对策
3、“机关枪”型及对策
4、“偷换概念”型及对策
5、“飞镖投手”型及对策
6、“迫不及待”型及对策
7、“套近乎”型及对策
8、“幽默搞笑”型及对策
9、“沉默寡言”型及对策
10、“故作糊涂”型及对策
四、与媒体合作的技巧
1、选择合适的新闻发言人
2、讨论:危机来临,“堵住”媒体是下策:
3、应对媒体,化解危机
4、不要让媒体兴奋起来
5、为企业营造有利的拟态环境
6、为媒体和公众设置议程
7、议题设置中的“引导术”
9、借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”
更多课程详情请点击咨询专属客服
学员感想
本次培训以“房地产危机公关和突发事件应对”为主题,诚邀全国知名学者、危机管理专家叶东教授主讲,课程内容设计精良,与房地产行业息息相关,理论讲解和技巧指引兼顾。叶老师先从援引知名社会事件入题,指明了企业树立危机意识、加强公关沟通能力的必要性和重要性,继而通过对大量翔实的经典案例进行剖析,梳理了危机沟通工作常见的不当做法,总结了危机公关正确的沟通思路和策略,为学员详细分析了危机沟通的技巧、舆情引导和媒介管理的注意事项。培训效果很好,领导和参训的同事都很满意。
危机公关相关线上课程推荐
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
留言咨询
To make an appointment visit