员工质量思维培训

现在的企业可谓面临着内忧外患，内部的各种资源价格上升，外部大环境又不明朗，企业面临着前所未有的挑战，企业的竞争已经由市场竞争转变为质量的竞争。你占领了市场并不代表你能守住市场，能否守住市场**终还是质量说了算。现代企业的竞争归根结底是质量的竞争，现代人类的**竞争就是生命质量。但是每次世界范围的危机也都会有很多企业借此得到了发展，那些基业长青的企业都是经历过大风大浪的企业，可以说目前的企业也面临着前所未有的机遇。如何把握目前的机遇，答案就是全面的推行质量管理。

1、质量意识

1.1 为什么做质量管理？

1.1.1 痛心的社会现实

1.1.2 没有质量的交付是灾难！

1.1.3 *质量革命  

质量意识之1：变革意识

1.2 什么是质量和质量经营？

1.2.1 大质量 ≈ PQCDEHMSn

1.2.2 从物质质量到精神质量再到经营质量

1.2.3 惊人的公式：DPMO

质量意识之2：完美意识（ZD）

1.3 如何做才能实现质量？

1.3.1 过程

1.3.2 过程方法

1.3.3 乌龟图    

质量意识之3：过程意识

2、TQM全面质量管理模式

2.1 QMS质量管理系统（初级）

质量意识之4：系统意识

2.1.1 环境管理

2.1.2 质量领导力

2.1.3 质量策划

2.1.4 质量资源管理

2.1.5 质量经营

2.1.6 质量测量分析

2.1.7 质量改进

2.2 SSM六西格玛管理（中级）

2.2.1六西格玛改善IFSS案例

2.2.2六西格玛设计DFSS案例

2.3 PEM卓越绩效模式（高级）

卓越绩效模式案例

质量意识之5：绩效意识

3、产品质量管理

3.1 客户要求识别：

质量意识之6：顾客意识

3.1.1VOC顾客之声

3.1.2Kano质量模型内涵

●产品质量管理方法：APQP案例展示一

3.2 产品质量设计    

质量意识之7：防错意识

●产品质量管理方法：APQP案例展示二

3.3 供应商质量管理  

质量意识之8：供应链意识

3.4 生产质量管理

3.5 过程监视管理    

质量意识之9：数据意识

●过程监控管理

●成品监视管理

●不合格管理

●客户投诉管理

●案例展示

4、质量管理分析和改善方法    

质量意识之10：改善意识

质量意识之11：问题意识

4.1 质量改善初级方法介绍：QC14工具、SPC、MSA

4.2 质量改善中级方法介绍：假设检验、相关分析、回归分析、FMEA

4.3 质量改善高级方法介绍：DOE、DMAIC

4.4 质量创新方法介绍：TRIZ、IDDOV

5、质量成本管理        

质量意识之12：经济意识

5.1什么是质量成本？

●质量成本的概念

●质量成本的类别

●质量成本的关系

5.2如何做质量成本？

5.2.1质量成本管理流程

5.2.2质量成本科目的设置

5.2.3质量成本数据来源

5.2.4质量成本实施方法和案例分析

5.2.5质量成本分析报告、*区域设置和案例分析

5.2.6质量成本案例分析●八大浪费

6、学员总结

7、问答