零售店店长如何培训店员

编辑:佚名 更新时间:2018年09月11日
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店员培训,你可以以下面的三个层次进行培训:1、基础理念培训:企业文化、职业素养2、基本岗位技能培训(比如基本销售技巧、服务与客户投诉处理技巧、团队协作技巧、沟通技巧、商务礼仪等)3、专业岗位技能培训(你自己的店,你首先要能自己回答出来,你对员工在工作中的具体要求是什么?即通过工作-任务-技能分析确定店员的应知应会技能和标准,再以此为内容对店员进行培训。这样你的培训针对性才会有。功夫在卦外,需要你自己先想清楚,而不是泛泛的问大家)
其他答案

对管理层进行培养,对执行层进行培训。培训相对简单,育人较难。


培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主,时间则侧重上岗前。 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让员工通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提高目标,提升战斗力,个人能力,工作能力的训练都称之为培训!


根据便利店的规模和发展空间,制定培训计划。

内容可以包括:理念、心态、能力、零售专业。

方法可以有:企业培训手册、视频讲解、演示法、讲授法、角色扮演法等。


或是专人专做,请专业人员培训。

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