推荐介绍一下诺达名师的《商场导购员服务礼仪与销售技巧》课程大纲

第 一讲：导购人员的服务意识、礼仪概念

第二讲：导购人员的仪容仪表

第三讲：导购人员的仪态礼仪

第五讲：导购人员推介产品的礼仪

第六讲：导购人员完成销售的礼仪

第七讲：导购人员欢送顾客的礼仪

第八讲：导购员的职责与专业素质

第九讲：导购员的销售心态

第十讲：导购员的销售沟通技巧

第十一讲：导购员专业销售技巧

第十二讲：导购员对顾客的投诉处理技巧