要制定一份有效的电话销售培训方案，可以按照以下步骤进行：

1. 定义培训目标：明确电话销售培训的目标是什么，例如提高销售技能、提升客户满意度或增加销售业绩等。确保目标具体、可衡量和与企业战略一致。

2. 分析培训需求：评估员工的现有电话销售技能，并分析他们在销售过程中可能遇到的问题和挑战。可以通过一对一面谈、员工调查或销售数据分析等途径进行需求分析。

3. 制定培训内容：基于培训目标和需求分析，确定需要培训的具体内容。可以包括沟通技巧、话术设计、客户心理识别、问题处理技巧、销售谈判技巧等方面。

4. 设计培训形式和流程：根据培训内容确定合适的培训形式和流程。可以组织面对面的实体培训、在线课程、研讨会或混合式培训等。确保培训形式符合员工学习风格和企业的实际情况。

5. 确定培训师资：选择合适的培训讲师或培训机构，确保他们具有丰富的电话销售经验和专业知识。培训师资的选择对于培训效果非常重要。

6. 制定培训计划和时间安排：根据培训内容和形式，制定详细的培训计划和时间安排。包括培训日期、时长、地点、参训人员名单等。

7. 开展培训评估和反馈机制：在培训过程中引入评估和反馈机制，以便及时了解培训效果并进行调整。可以使用问卷调查、模拟演练、案例分享等方式进行培训评估。

8. 持续跟进和巩固：培训结束后，通过持续的跟进和巩固活动来加强学员的销售技能。这可以包括定期复习、反馈会议、个别辅导等。

最后，要不断关注员工在实际工作中的应用情况，并根据需要进行持续的培训和改进。灵活调整培训方案，以适应变化的市场需求和业务发展。

以上是一个大致的电话销售培训方案制定过程，具体的方案需要根据企业需求和实际情况进行定制。可以借鉴专业培训机构的经验，或者与内部培训团队合作来制定一个具有针对性和实用性的培训方案。祝你的电话销售培训取得成功！