1、杰出的服务情绪

想做月嫂，首要要端正自己的情绪，明白自己是服务人员。坚持杰出的情绪，及时是客户比较好说话或许共处起来没什么间隔的，也要始终坚持杰出的服务情绪。

2、重视个人形象

这里的个人形象并不是指浓妆艳抹，过分装扮，这样反而会引起有些雇主的恶感。个人形象是指坚持自己衣装整洁洁净，给人舒畅的感觉。

3、有爱心

月嫂面对的两大集体一个是新生儿，一个是产妇。新生儿刚出生比较幼嫩，会面对黄疸、过敏、红屁股等各种问题，事情比较多，可是如果月嫂有爱心，就不会嫌烦了。产妇在月子里愈加使心理上比较软弱的，容易得产后抑郁。所以程琢的课程中也有针对新生儿和产妇心理学，协助月嫂更好地与这两大集体去进行沟通交流引导。