1.维持老客户，节省客户开发和产品宣传成本。

2.取得客户对产品和服务反馈，为进一步改进产品和服务积累经验。

3.实时关注客户需求，及时得到市场产品市场信息，快速响应。

4.便于企业发现和维持关键客户，检测客户动向，掌握竞争主动权。

5.优秀的客户关系管理能够创造良好的企业声誉和企业形象。

总之，完善的客户管理无论对企业的经济收益，还是企业美誉度都颇有好处。