遇到苛刻专横的客户是一种常见的挑战，但我们可以采取一些策略来处理这种情况。下面是几个建议：

1. 保持冷静和专业：不管客户有多么苛刻或专横，我们都要保持冷静和专业。不要被情绪左右，始终以礼貌和尊重对待客户。这样有助于缓解紧张气氛，并赢得客户的尊重。

2. 倾听并理解客户的需求：尽量主动倾听客户的问题和需求，让客户感受到我们对他们的关注和重视。通过积极倾听，我们可以更好地了解客户的期望，从而更好地满足他们的需求。

3. 提供解决方案：当遇到苛刻专横的客户时，我们应该努力寻找解决问题的方法。如果我们无法满足客户的要求，可以提供替代方案或解释为什么我们无法满足他们的需求。尽量与客户进行合作，找到一个双方都可以接受的解决方案。

4. 寻求上级支持：如果情况严重或无法解决，可以考虑向上级寻求支持。与上级沟通，向他们汇报问题，并请求他们的建议和帮助。他们可能有更多经验和资源来处理这样的情况。

最重要的是，我们要保持积极的态度，并将客户视为合作伙伴。尽管有时客户可能表现苛刻专横，但通过有效的沟通和解决问题的能力，我们可以转变这种局面，并建立与客户之间的良好关系。