面对投诉客户，我们应该采取以下措施来做承诺：

1. 首先，要及时回应客户的投诉。无论是通过电话、邮件还是社交媒体，我们都应该尽快回复客户的投诉，并且表达出对客户遇到问题的关注和重视。

2. 其次，要认真倾听客户的问题和意见。在回应客户时，要先仔细听取客户的陈述，了解他们的不满和需求，确保自己对问题有全面的了解。

3. 第三，要诚实地向客户道歉。无论是因为产品质量问题、服务不周还是其他原因，如果客户遭受了不愉快的经历，我们应该坦诚地向客户道歉，并表达出对客户不满意的理解和遗憾。

4. 第四，要提供解决方案。在道歉的同时，我们还应该积极主动地提出解决问题的方案，以便让客户感受到我们的诚意和努力。

5. 最后，要跟进处理过程。一旦承诺了解决方案，我们应该及时跟进处理过程，并向客户提供进展情况的反馈。这样可以增加客户的信任和满意度。

总之，面对投诉客户，我们应该及时回应、倾听、道歉、提供解决方案，并跟进处理过程。这样可以有效地缓解客户的不满情绪，树立良好的企业形象，提升客户的满意度和忠诚度。