如忘记已注册的用户名及密码，可以在报名平台登陆界面点击“用户名找回”或“密码找回”按钮，选择“预留问题”、“短信验证码”两种方式进行找回（注：2015年之前注册的考生只能通过"预留问题"找回用户名或密码）。

使用“用户名找回”、“密码找回”功能未能找回;在考试报名期间，本人持身份证原件到各区人事考试机构进行用户名查询和密码重置。

如委托他人代办，代办人须持代办人和被代办人身份证原件。