公司之所以要做服务营销，是因为服务营销在实现企业长期发展和增加竞争优势方面扮演着重要的角色。以下是一些理由：

1. 提升客户满意度：通过服务营销，企业可以更好地了解客户需求并提供个性化的解决方案。良好的服务体验能够满足客户的期望，增强客户满意度，从而促使客户选择继续合作和推荐企业。

2. 增强客户忠诚度：通过提供卓越的服务质量和关怀，企业可以建立起与客户的长期合作关系。这不仅有助于保持客户忠诚度，还能增加客户的二次购买率和留存率。

3. 构建品牌声誉和口碑：良好的服务体验能够打造积极的品牌形象，并激发客户传播正面口碑。通过积极影响客户观感和满意度，企业可以在市场中建立良好的声誉，吸引更多潜在客户。

4. 优化竞争地位：服务质量和创新的提升能够帮助企业在市场竞争中脱颖而出。通过服务营销，企业可以提供与竞争对手不同的独特体验，增强竞争优势，吸引更多客户选择自己的产品或服务。

5. 提高销售业绩：卓越的服务质量和良好的客户关系能够帮助企业实现销售业绩的持续增长。通过满足客户的需求，提供个性化定制解决方案，企业能够更好地推动销售、增加订单量和市场份额。

6. 增加客户参与度和互动：通过服务营销，企业可以与客户建立更加紧密的联系和合作关系。提供互动平台和个性化服务，增加客户参与度，并能够借此获得客户的反馈和建议，进一步优化产品和服务。

因此，服务营销对于企业来说是至关重要的。它有助于提升客户满意度、增强客户忠诚度、构建良好的品牌声誉和口碑，并为企业带来市场竞争优势和持续的业绩增长。