4s售后服务顾问新人要学多久
作为4S店售后服务顾问的新人，学习时间因个人情况和学习进度而异。但通常来说，新人需要经过一段时间的培训和实践才能熟悉和掌握相关知识和技能。
在学习期间，建议进行以下方面的学习和培训：
1. 产品知识：了解所销售的车型和所提供的服务项目，包括车辆机械、电器、保养等方面的基本知识。这涉及到对不同车型的了解以及相应的问题诊断和解决方案。
2. 顾客服务技巧：学习如何与客户建立良好的沟通和合作关系，包括提供专业的咨询、解答客户问题、处理投诉等。这需要掌握优质的服务态度、沟通技巧、问题解决能力等。
3. 售后流程与系统操作：了解4S店的售后流程，掌握相关系统的操作方法，包括接待客户、维修项目管理、工时计算、备件管理、结算等。这对于提供高效的售后服务和顾客满意度至关重要。
4. 政策与法规：了解相关的汽车维修政策、保修政策和法规，包括包括质量相关法律法规、召回制度等。这将帮助你在合规的前提下提供专业的服务并维护公司和客户权益。
根据个人的学习情况和努力程度，通常新人需要经过几个月的培训和实践才能熟悉并独立开展工作。此外，持续学习和不断提升技能是非常重要的，可以通过参加进修课程、持续学习最新的售后技术和市场动态来加强自身专业能力。
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机构评分：10分
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2018-09-03
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汽车销售技巧和话术销售技巧做销售要走出去不能当个坐商而要做行商组建一个QQ群或微信群为他们提供各种增值服务比如销售技巧同行信息人情做透了在接待客户的时候自然就会主动推销服务关注汽车板块多和各种汽车俱乐部联系还有车友会打打知名度只要在人群就行在汽车板块举办一些小活动吸引人气还可以发布一些汽车保养知识视频分享都可以销售话术一问：这车什么价钱？这是一个很直接的问题但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，千万不要一开始就给客户报的价格因为你报出低的价格之后即使配置再好客户也不想再出高的价格客户第二问：与什么优惠？千万不能一下子把公司给你的低价一下子就亮出来汽车销售就是和客户磨销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品不到万不得已宁可赠送礼品都不要给客户一降再降客户第三问：怎么比网上的报价高这么多？这是一个很好回答的问题在回答时首先要肯定客户可以说：嗯是我们的价格确实略高了一点但网上的东西都比较虚拟您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?而且我们这个价格的配置和服务网上也是没有的所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的客户第四问：那我考虑下吧汽车销售员都明白客户一昂买这台车的销售员千万不能就这样让客户走了可以抓住客户的心理：“请问您还有哪些方面的顾虑呢？我帮您解答站在客户的角度上帮客户分析把他所有顾虑打消这样就知道客户的顾虑了销售技巧：1、销售如做人。随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。2、专业知识。专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。3、勤奋。不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。常用话术：1、客户问：这车多少钱？这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。2、客户第二问：能优惠多少？这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。3、客户第三问：还有什么东西送？做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
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2018-09-17
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售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括： 1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
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2021-06-08
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一般线下室内设计培训面授的时长大都是4-6个月，就能让零基础的小白入门，时间虽然短，但是选择到好的培训是可以做到的，因为培训班是集中学习，老师有完善的培训课程和自己的授课方式及思路，更容易让学员学习好和吃透，如果要是自己自学闭门造车的话，可能几年都学不会，学会也只会是一些皮毛，很难学到精髓的地方。
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2017-08-17
5
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2022-09-28
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根据古琴音乐的长度和指法的难度，你可以从简单到困难逐步学习。那些没有接触过乐器、没有经验基础的人不会影响古琴学习的进展。无论是儿童还是成人学习古琴，每个人的学习能力都是不同的，所以我们不能一概而论。从多年的教学实践来看，学习古琴的最佳方法是每周练习一次，每天在家练习一小时（当然，练习得越多越好）。一般来说，你可以在2个月内学会左手和右手的所有基本指法技能，并学习简单的歌曲。然而，认真的钢琴演奏者可以演奏零到两个月左右的完整歌曲，并且可以在三个月内演奏四个难度级别的音乐，如“醉疯”和“阳关三叠”。当然，这是指玩的能力。至于如何掌握，首先，教师的教学方法更重要，其次，他们自己的实践。如果你想在掌握正确的方法后打好比赛，你应该多练习，努力学习。效果会很好。
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