课程简介：优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升参加对象客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程背景企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服...[详情]

课程简介：企业内部风险管理培训课程课程简介当今，世界经济动荡不安，企业内外部环境风云变换，多数企业出现滞长的群体现象，我们应该：1、如何识别和分析企业面临哪些风险？2、如何监测企业风险发生的概率和程度以及对企业产生怎样的影响？3、我们如何制定风险应对策略，避免企业陷入恶性经营的境地？4、如何才能确保企业财务报告对经营决策产生有价值的影响？经济出现周期性波动是不以人的意志为转移的客观经济现象。经济周期波动必将...[详情]

课程简介：企业安全生产管理课程简介生产安全是企业的第一经营管理目标，为确保企业安全生产标准化、实现生产管理精益化的目标，在生产中做到不发生恶性误操作事故，不发生重特大设备事故，不发生人为停机事故，全面提升公司安全生产管理水平。我公司培训讲师周志良先生，结合二十年的制造企业管理经验，和近十年的企业安全性评价和安全培训经验，针对制造企业的安全管理特点，开发了系列的企业安全管理课程，目的就要通过对安全管理基础、现...[详情]

课程简介：《VDA6.5产品审核》课程大纲课程背景1、汽车行业产品如何审核？2、汽车行业对少量产品或零件不知道如何评定，无法掌握被评价产品的质量能力。3、掌握不同类型产品的审核方法。课程收益1、了解汽车行业产品审核的基本要求，掌握产品审核策划、实施和报告的技巧。2、通过对少量产品或零件进行评定，掌握被评价产品的质量能力。3、有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度。课程形式讲授...[详情]

课程简介：《VDA6.5产品审核》课程大纲课程背景1、汽车行业产品如何审核？2、汽车行业对少量产品或零件不知道如何评定，无法掌握被评价产品的质量能力。3、掌握不同类型产品的审核方法。课程收益1、了解汽车行业产品审核的基本要求，掌握产品审核策划、实施和报告的技巧。2、通过对少量产品或零件进行评定，掌握被评价产品的质量能力。3、有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度。课程形式讲授...[详情]

课程简介：VDA6.3过程审核课程背景买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低...[详情]

课程简介：VDA6.3过程审核课程背景买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低...[详情]

课程简介：VDA6.3：2023过程审核课程介绍2023年1月，VDA-QMC发布了“VDA6.3过程审核”2023版红皮书，《VDA6.3汽车工业质量管理-过程审核》第四版正式发布。作为全球汽车行业“标志性”的过程审核标准，VDA6.3过程审核用以识别组织在设计开发和生产阶段中特定产品和过程风险，且作为评估质量能力的重要方法已经建立了近30年。VDA6.3将重点放在过程和产品上，而不是放在体系上，VDA6...[详情]

课程简介：TTT企业培训师实战培训课程人们在探讨一个企业的成功时，可能更多地关注它卓越的技术、出色的产品、成功的营销战略，而往往忽视企业的人才和对员工的培训。在当今的知识经济时代，人力资本的保值增值是推动企业不断向前发展的根本因素。拥有一支专业的企业内部培训师队伍是实现人力资本保值增值的有力保证。特别是制造型企业，许多中高层管理干部本身已经具备了较好的技术水平和丰富的实践经验，但却不能轻松自如、行之有效地传...[详情]

课程简介：TPM全面生产管理实战课程背景简介全面质量管理，**是20世纪60年代初由美国的著名**菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—TotalQualityControl）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业...[详情]

课程简介：SQE供应商质量管理时间地点12课时，具体开班时间及地点请咨询培训讲师待定参加对象SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。温馨提示本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约！课程背景企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的**变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认...[详情]

课程简介：QC七大手法（新）QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语...[详情]

课程简介：VDA6.3过程审核课程背景买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低...[详情]

课程简介：QC七大手法（传统）课程背景质量是企业的生命，为了生存和发展，企业除了靠质量管理达成以最低成本、最快响应和**质量让顾客最大满意外，别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，而是事关一个国家、一个民族的兴衰！上个世纪70--80年代，日本产品借好的质量和物美价廉横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略，于上个世纪80年代后期，推行卓越质量国家大奖。欧洲也不甘落后，推出欧洲质量卓越奖。在质...[详情]

课程简介：PMP项目管理培训课程背景经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。这使得企事业组织更需要一种规范化、国际化的管理平台。项目管理具备独特的组织能力，使它成为企业应对激烈市场竞争的必备管理基本功之一。21世纪，被**人士预测为“项目管理的时代”：项目管理者通过帮助组织集中所需资源（包括时间，金钱，人力和物力）实现目标，能确保团队清晰的方向，良好的适应能力，有效的沟通能力和移交高质量成果...[详情]