销售职业素养培训机构【上海】

【讲师介绍】

田淼

国际注册职业培训师

资深企业管理培训师

IPTS国际职业培训师

上海世博会组织活动师

北京大学国学培训导师

索国际潜能开发首席导师

中国首批国礼文化修养师

中国“心”领导力实战派培训师

上海益仙文化传播有限公司总经理

10年中基层：中国石化上海石化液化所、公用事业公司党委办公室主任、团委书记；

10年高层：中国石化上海石化总经理办公室调研室、接待室、总值班室主任；中国石化上海石化企管部高级主管；

25年大型国企历程、16年高层管理经验、10年内训师及培训师经历、近20年社团组织筹建、领导及活动组织经历。

【课程收益】

修炼职业素养  激发个人潜能  
革新旧有观念  走出思维禁锢
沟通共建双赢  强化共同愿景
规范员工行为  因应组织原则
传承企业文化  增强员工归属
培育团队精神  提升综合战力

【课程背景】

因企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工的整体素质，加速产品质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工量身定制了一天的特色课程。

【课程大纲】

一步：修炼职业素养——一言一行一举一动

㈠、职场不成功的三大原因

㈡、获取职场成就的二大要素

A、专业技能

B、职业素质

㈢、业余选手VS职业选手的区别

㈣、何谓职业化素质

1、什么是素质？

2、什么是职业化素质？

3、职业化素质包含四个层面：

①身体素质

②能力素质

③心理素质

④道德品质素养

4、素质决定命运的因果理论（VS永动球理论）

从公司层面：

①人的素质决定产品的质量

②员工素质是企业的一面镜子会产生连锁效应：

员工素质——企业素质——企业文化

——企业形象——公众形象——企业生命

从个人层面：

①个人素质的体现给自己信心

②个人素质的体现给客户信任

③个人素质的体现奠定职业发展的基础

④个人素质的体现是尊重别人的体现

⑤个人素质的优良赢得尊重的法宝

㈤、21世纪企业员工素质学（素质冰山模型）

才能的锻炼和培养，主要有三种途径。一是**实践来增长才能；二是**学习来增长才能；三是**竞争和自我否定增长才能。分析判断能力、决策能力、应变能力、知人善任能力、表达能力等等都需要**实践的锻炼来培养。                  

㈥、员工职业化十大素质训练

一个、健康体魄

第二个、内在涵养

第三个、乐观又随缘的个性

第四个、人际关系（人际沟通中的性格分类VS人际沟通中的沟通风格）

第五个、恰如其份的仪表——常规礼仪

①专业形象

②良好的个人习惯  

③专业仪态

④如何与上司相处VS如何与同事相处

⑤电话礼仪

⑥中餐的礼仪

⑦共乘电梯的礼仪

第六个、正确的人生观信念

第七个、热情又主动的态度

第八个、富有爱心及责任感

第九个、正确的工作观=敬业态度

第十个、团队精神

第二步：遵循组织原则——企业文化

㈠、组织原则的内涵：

什么是组织？什么是原则？什么是组织原则？

㈡、企业文化的内涵：

建立组织共同行为准则——何谓企业文化？

㈢、21世纪企业忠诚度的内涵

第三步：培育团队精神

㈠ 什么是团队？

㈡ 团队内如何沟通？

有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；

沟通时情绪的处理；

面对上司、同事、部属的沟通；

㈢ 卓越团队超级信念

① 我是我认为的我，因为我是一切的根源

分组研讨 乒乓球游戏

② 不是不可能，只是暂时没有找到方法

交流研讨 大型魔王关游戏

③ 没有完美的个人，只有完美的团队

大型感悟游戏：生命之旅 感恩惜福

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