课程特色
学习完成后达到可顺利在网络中拥有自己的店铺，发布商品，卖出产品等市场实战经验；掌握物流流程；网上银行，支付宝的熟练应用；如有供货资源者请千万不要浪费你的供货资源，另外参加本中心此课程将提供如何来寻找各种产品的网络市场资源，让你在学习完成后可以顺利拥有大量的供货资源。
二十一世纪是互联网的高速发展与普及的时代。网上购物已经普及，开淘宝店是顺应时代的。2013年淘宝“双十一”取得交易额突破350亿，成绩令人惊叹。电子商务的红火发展，以及网络环境的逐渐成熟和消费者购物习惯的变迁让大家创业赚钱开辟了另外一条道路。在淘宝上开网店，可以 利用淘宝平台来创业，成本**低成功率高，因此越来愈多的人选择在淘宝上开网店。
培训对象：
1.有简单电脑操作基础有志于网店创业者；2.已经开办网店，想进一步掌握推广营销技巧； 3.初创业者，寻求兼职者，自由职业者；4.已经有实体店的，并想在电子商务平台（网络）推广经营者；5.大中专在校生及刚毕业想创业者等；
课程内容：
前期准备工作：
1、电脑基础应用操作
2、互联网常用知识
3、常见网络系统安全知识讲解
4、注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等
市场分析与定位 从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位：
1、电子产品：手机，笔记本，数码产品；
2、服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装；
3、玩具：各种模型玩具；
4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等；
5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等；
宝贝图片获取与处理：
1、店铺宝贝素材获取方式讲解
2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析
3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片
宝贝上架及装修：
1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法
2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。
3、上架商品的装修调整
4、上架商品的产品说明设计如何写
5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。
客服流程讲解 客服流程讲解：
1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用
2、教你如何让“淘宝助理”**大限度发挥作用
3、分析网络客服来源分布及相关人群特点
4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。
5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。
物流技巧：
1、如何选择适合自己商品特色的物流商
2、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握
3、宝贝商品的发货技巧、如何改价
4、物流发货出现问题如何投诉处理解决。
五步走，玩转淘宝联合营销
马云说：2013，淘宝的未来在于“联合营销”。淘宝目前如火如荼的“小而美”和“抱团”等都是鲜明例子，一个流量，当做2个流量花，小卖家，2013团结而发展。但是联合营销这回事，大家都是自我保留，防备心很强，聊天开头就问情况。说是抱团好，说到选择合适的抱团对象，就要考虑对方的流量？转化率？信誉高低？等等。说到贡献，就说我这里流失多少流量到你那边；你那里才多少流量到我这里。所以，网店学堂的小编在此提醒小买卖家们：在选择联合营销时候，要考虑以下几个方面。
**：选择合适的搭配类目店铺
**好不是要是同类目，同竞争对手。而是选择有相关性的产品。
举例，
卖啤酒的搭配卖尿布的。
卖婴儿用品的，搭配护肤品的。
卖童装的，搭配卖女装的
卖女装的，搭配卖男装的
也许你会说这很简单我也会说。但是实际，这是一门讲究功课。女装千千万万，如何选择合适的？难道真的是单纯的 “信誉高” “成交高”？当然不是这样子，在选择合适搭配类目的情况下后。你需要重要考虑的几个问题是。
1.客单价。对方客户的客单价 和您是否大概一个范围，因为“冲动消费”下的客单价相差不大，可以提高你的有效转化。
2.消费年龄层：比如刚刚提到卖童装，搭配卖女装。那么卖童装的要搭配的是非主流女装店铺？还是淑女女装店铺？还是白领职业女装店铺？我想你在参考这些店铺的时候。其实说白了：就是不要以卖家的角度来思考。而是以买家，当你是一个买家看到一个店铺的产品以后，跳转到另外一个店铺的产品。会否产生让你一起下单的冲动。当然也不是绝对化的所有顾客都如此，我们这样的选择。只是为了一件事。就是提高转化率。哪怕是多百分之0.1.我们的选择就得到收获了。
第二：选择合适的卖家
这里不是让你去追求信誉高，流量高的店铺做合作。你看上人家。人家未必看上你。大家都相互“嫌贫爱富”，很难有合作。当然也不是“竹门对竹门，木门对木门”。
在选择卖家时候，可以适当的参考下 对方的RSD 和你是否相符。假如对方的 RSD 很低。旺旺反响速度很慢。那也会影响到您的合作。比如你们做“跨店满减”时候，对方一直不在线，或者忙，而你这边却比较清闲。客户在考虑对方的产品才一起下单。但是那头却一直没回复，**终也影响了客户的购物体验。
如果对方产品总是受到质疑，客服态度非常高傲，如果客户一起评价产品的话，也会影响到你产品打分。
心态上要选择有一起发展一起牵手，在经验交流上能互相协助的卖家，这样虽然流量没能相互转换多少，但是经验上相互转换了。
第三：合作前协议
如果是做宣传、友链等。那么在合作前，就要相互协商。比如互相挂对方的广告多久再下架？需要更换广告宣传图时候，如何联系。做跨店活动时候，虽然有工具，但是假如在收费渠道宣传上，如何达成一致和费用均摊。
第四：联合装修
选择好以后，也许简单的文字友链，不足以唤起客户的注意。合适的联合宣传。是放出一个页面给对方做宣传。还是在右侧挂上对方的 banner？这个时候就要考虑好，设计上。应该是各自设置各自的banner。但是底图和整体的色调应该符合对方的 店铺基调。简单来说：就是设计的基调是按对方店铺来设计内容则是按自己的产品来设计。
**后交换审核，确认挂图。
第五：友好沟通
不能因为没有流量，就提前下架对方的宣传。更不能看到对方产品不错，就恶意偷偷上架同款商品，竞价出售。
小卖家，小而美。美的不只是店铺，美的只是灵活的宣传和促销方式，美的还是善良真挚的态度。
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