Alan 资深实战运营讲师
电商界实操运营专家，擅长店铺定位、选品、全店产品布局，直通车操作及数据分析，淘宝搜索优化、打造爆款，整店SEO优化、店铺数据分析、淘宝客。2010开始从事电商运营，多年淘宝和天猫店铺、京东店铺运营实操经验，运营类目涵盖女装、童装、饰品等多个子类目，2014年接手淘宝企业店从零做到年销售额千万，带领团队运营跑步机类目**，至今淘宝网店培训已超过5000余人次。
罗老师 天猫运营讲师
毕业于浙江大学电子商务专业，天猫运营讲师，7年淘宝经验，擅长品牌营销，爆款策划；擅长淘宝网店运营管理与营销推广，担任多家淘宝C店和天猫店的运营总监，曾为立邦漆、南极人等多家大型企业做过专场内部培训及网店运营服务，接触众多行业和品类，曾为女装、男鞋、家居等类目提供咨询和企划，2015年自主运营的南极人悠选专卖店销售额突破1亿元大关。
黄老师 电商运营讲师
毕业于安徽师范大学，拥有多年电商服务运营经验以及网店视觉设计经验，**擅长：传统企业电商如何低成本运营，营销型店铺与品牌型店铺的运营战略，电商供应链管理及规划、店铺营销策划、卖点挖掘、高点击率主图、高转化详情的制作。2008年从事电商行业，**不断研究和实践，精通Photoshop、Dreamweaver等图像处理设计软件，擅长店铺首页及详情页设计，从运营思路到实操执行经验十分丰富。
许老师 资深视觉设计讲师
毕业于安徽大学，艺术设计专业毕业，10多年教学经验，精通平面设计领域及UI设计各软件技能应用，熟悉设计规律流程，擅长品牌营销，爆款策划，创意海报设计。曾担任网易等大型公司设计师。擅于抓住学生心理，帮助学生树立正确的价值观、人生观、职业观。年轻富有活力，有很强的感染力和亲和力，让每一位学校学子在愉快的环境中茁壮成长！培训风格：从事培训多年，亲和力强，由浅入深，让人易学易懂。
周老师 高级美工设计/高级摄影讲师
精通Photoshop、Illustrator等设计软件使用，**国家摄影技师认证（国家二级），摄影家协会会员。从事摄影工作10多年，有大量的作品发表在各类报刊杂志，且参加各种展览并获奖。现为市劳动和社会保障局职业技能培训中心摄影培训教师。具有较高的综合素质和全面的摄影知识，教学严谨、讲解细致，讲练结合，是一个受学员尊敬的好教师。
王老师 资深视觉设计讲师
毕业于吉林大学，环艺设计专业毕业，2011年进军电商行业，平台多元化，擅长影楼调色专修，主营数码、女装类目，多年的工作经验及丰富教学内容，使学员学以致用，秉承：设计源于生活，不断学习，不断创新。
费老师 资深视觉设计讲师
毕业于浙江电子科技大学，计算机应用专业，精通各类设计软件应用拥有6年实战设计经验, 擅长人像、产品、商业等后期修饰，对影楼后期调色修饰拥有自身独特的见解，结合摄影创意和拍摄的心得不断创新和突破，认真负责的教学态度，获得学员们的一致好评。
汪老师 高级美工设计讲师
精通PHOTOSHOP，CORELDRAW，ILLUSTARTOR，Indesign等设计软件，并且具有多年的设计工作经验，创作思维灵活牚握**新的设计思路和风格，有着丰富的教学经验，教学特点灵活易懂,以生动幽默的讲课风格，深得学院师生喜爱。
葛老师 资深视觉设计讲师
5年设计行业从业经验，3年设计行业任教经验，负责百家店铺的装修设计，涉及多个类目，讲课条理清晰、生动有趣、为人亲和，优秀语言表达及沟通能力，3年的教学生涯里沉淀了大量的经验，是一位极其优秀的老师。
徐老师 网店客服金牌讲师
2010年开始从事电商，从客服做起，担当过淘宝店铺各岗位工作，拥有丰富的电商行业知识，百人客服团队管理经验，服务大、中、小卖家涉及多个类目，所带的客服团队服务店铺，客户满意度连续六个月100%。
育达课程体系
实战讲解操作 助力学员高速成长
育达淘宝运营培训班
| 时 间 | 大 纲 | 内 容 | 方 式 | |
|---|---|---|---|---|
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**部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝开店与店铺后台设置 |
-各大电商淘系平台开店资质说明 -淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍 -淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明 -卖家支付宝常用工具实操介绍 -卖家支付宝安全保障说明 -淘宝天猫基础规则介绍 -新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧 -卖家如何联系淘宝**方客服 -淘宝店铺后台基本设置介绍 -淘宝天猫产品找图片的技巧 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第二部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作 |
-盗图申诉操作 -产品图片保护方式操作与介绍 -图片空间基础图片的使用 -图片空间授权图片的介绍 -物流：发货地址及退货地址的设置 -物流：各快递的运费模版设置 -物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置 -淘宝产品发布操作流程介绍 -淘宝产品发布时的各注意事项说明 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第三部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝后台宝贝管理 |
-出售中的宝贝管理与编辑 -仓库中的宝贝管理与编辑 -店铺后台体检中心介绍 -宝贝在店铺的分类设置 -店铺特色服务之退货承诺 -店铺特色服务之运费险 -店铺特色服务之新品标 -店铺新增员工子账号新建 -店铺员工子账号角色权限设置 -店铺员工子账号设置分流 -店铺员工子账号安全保护设置 -店铺员工的工作监控查询 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第四部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝客服运用及技巧 |
-千牛工作台之自动回复设置技巧 -千牛工作台之聊天框重要点说明 -千牛工作台之快捷短语设置 -千牛工作台之客户订单明细介绍 -千牛工作台的网页进入说明 -售前之促成成交技巧 -售前之砍价应对技巧 -售前之提高咨询转化技巧 -售前之关联销售技巧 -售前之催付技巧 -淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第五部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝售后流程与评价管理 |
-售后退货退款等流程操作及重要点介绍 -评价之DSR -评价之店铺信誉算法 -评价之中差评修改路径 -评价之解释回复技巧 -售后技巧之仅退款 -常见售后之退货退款挺处理技巧 -淘系货源平台之阿里巴巴 -淘系货源之品牌货源 -淘系货源之批发拿货 -淘宝天猫常用ERP介绍 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第六部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝营销推广基础 |
-店铺促销**低折扣设置 -店铺应用**方营销工具之单品宝设置 -店铺应用**方营销工具之优惠宝设置 -店铺应用**方营销工具之店铺宝设置 -店铺应用**方营销工具之优惠券设置 -第三方常用软件的介绍 -第三方软件及**方营销工具的区别 -店铺自带营销工具之淘金币设置 -淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍 -淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第七部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
数据指标分析与店铺定位 |
-数据指标之访客定义 -数据指标之浏览量定义 -数据指标之跳失率定义 -数据指标之平均停留时长定义 -数据指标之客单价定义 -数据指标之支付转化率定义 -数据指标之支付金额定义 -数据指标之动销率定义 -淘宝天猫店针对产品人群定位 -淘宝天猫店针对产品风格定位 -淘宝天猫店针对产品价格定位 -淘宝天猫店定位之小而美 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
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第八部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘宝店铺创业实战 |
-店铺重要目标之出售中10件宝贝 -店铺重要目标之DSR4.8分以上 -店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单 -店铺重要目标之达标技巧介绍 -考核开店流程 -考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉 -考核对淘宝天猫基本规则的了解 -考核交易与退换货流程的熟悉 -考核如何购买营销软件 -考核特色服务的添加与退出 -考核如何设置营销活动 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
小班教学 |
促销技巧：节假日营销该怎么做?
一、节假日营销，提前做好准备
需要注意的是，强调节假日营销，但是不能造成节假日掠夺营销。当我们掠夺的时候，可能看到的是瞬间的繁荣，然后是节后市场无尽的疲软。这点非常值得我们冷静地思考。
很多企业的企划部，在节假日到来的时候关心的是如何能有“出奇制胜”或“四两拨千斤”吸引眼球的策划创意。
仅仅在节假日来临前才开始准备“节假日营销”那就错了，节假日营销是一个系统工程，如果平常不做好基本功，而单凭节假日前临时抱佛脚，可能会非常混乱。所以，商家要做好节假日营销的研究，做好自己优势和劣势的分析。
二、营销技巧：
营销要点一：明确目标
根据节假日的不同，要有针对性做好营销工作，正确分析消费者的节日诉求，分析消费者对产品的倾向程度、节日消费行为，必须制定出一个量化的指标，才能达到考核、控制、计划目的。如做餐饮业的创业者春节可以准备有喜庆氛围的的餐饮食品，端午节可准备粽子馈赠消费者等。
营销要点二：突出促销主题
在进行节假日促销活动中，制定的促销活动要给消费者耳目一新的感觉，给消费营造一个 、愉悦的消费氛围。因此，节日的促销主题设计需要满足几个要求：一要有冲击力，让消费者看后记忆深刻;而要有吸引力，让消费者产生兴趣;三要主题词简短易记，印象深刻。如光棍节的时候，淘宝推出“相约双11，五折促销”活动。“卖家承担运费”、“选购快乐单身礼物”等标语层出不穷。购物狂欢节也大获全胜，成为一大促销点。
营销要点三：掌握促销的手段
节假日期间，促销的方法很多，如开展现场秀、买赠、折扣、积分、**等方式。选用何种促销手段，根据自己从事项目的具体情况而定。
营销要点四：抓住特色
根据节假日的风格特色，尽量营造欢乐的节日气氛。从假日特点看，春节、”五一”、“十一”这三个长假也有不同特点。春节是传统的喜庆节日.“五一”、“十一”则是休闲假日。在经营时就要抓住这个特点。
营销要点五：促销方案要科学
零售类的创业者要搞好节日促销，要事先准备充分，把各种因素考虑周到，实施科学的方案。节日促销有以下两妙计：
1、差异促销，让消费者心动。在节日里出行你会发现，到处都是“全场特价”、“买二送一”、“全场几折”等煽情广告语，但是看多了消费者对此并不感冒。不妨换一种方式，运用“梯子价格”原理，在促销商品上写上“数量有限，售完为止”字样来吸引消费者，在一定期限后就把商品撤下来，让消费者对此产生信任感，产生“我今天不买，明天就会被他人买走，还是先下手为强”的心理，从而促进商品的销量。
2、互动营销，让消费者更加了解商品。有些卖家会因为顾客只看不买而生气，服务态度不好。现在的消费者更加的注重各方面的东西，而不仅仅止于商品。如果你的服务态度不好，即使消费者非常喜欢这个商品，很大一部分消费者都会选择不在此消费。如此一来，就要学会如何耐心地与消费者建立互动的关系，悉心地向消费者讲解商品，促进消费者对商品的了解。
三、善用价格战
这里的价格战可不是指的一味的压价，在折扣上用一点小技巧，也可以很好地在价格上打胜仗。大家装兜里吧，不管是不是节日，这个都会很有用处。
方案一：错觉折扣给顾客不一样的感觉
人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。
具体怎么去操作呢?比如"您只要花100元就可以买到我们店里价值130元的商品"或者"您只要花99元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品".这两个案例实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给130元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值100块，那他的质量估计也就是100快的质量。但是你把方案改称"花100元就可以带走价值130元的商品",买家就会觉得这个商品的价值还是130元，但是我只要花100块钱就得到了，他的质量品质还是130元的。
方案二：一刻千金让顾客蜂拥而至
"一刻千金"的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。比如在你的店铺，每天早上9点到9点零5分之间拍下的宝贝，可以以5元的价格成交。这个促销看似大亏本，但是实际上这一举动给你带来了急剧的人气提升和很多的潜在客户，因为实际上5分钟的挑选时间是仓促的，5分钟之后，客户还是会在你的店里逛的，既然来了总要买点什么，而且那些抢下5元特价的客户也可能因为觉得占到了大便宜而购买更多。所以，这种用千金的一刻吸引顾客的注意，等顾客吸引过来之后，接下来就是让顾客自愿掏腰包了。
方案三：超值一元舍小取大的促销策略
超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗?其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是**这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费。而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。
方案四：临界价格顾客的视觉错误
所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有**错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格**重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但是也说明了这个方法屡试不爽，我们在实际的操作中，还是可以拿来使用的。
方案五：阶梯价格让顾客自动着急
所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。比如：新品上架**天按五折销售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9折，第六天原价销售。这样给顾客造成一种时间上的紧迫感，越早买越划算，减少买家的犹豫时间，促使他们冲动购物。当然阶梯的方式有很多，店家可以根据自己的实际情况来设定。宗旨就是既吸引客户又不会让店里亏本。
方案六：降价加打折给顾客双重实惠
降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。相比纯粹的打折或者是纯粹的降价，它多了一道弯，但是不要小看这道弯，他对顾客的吸引力是巨大的。**：对于顾客来说，一次性的打折的方案和降价加打折比起来，顾客毫无疑问的会认为后者更便宜。这种心理使得客户丧失原有的判断力，被促销所吸引。第二，对于店铺来说，提高了促销的机动性，提高了因促销而付出的代价。比如以100元商品为例，如果直接打6折，一件商品就会损失40元的利润。但是如果我们先把100元的商品降价10元，在打8折，那么一件商品损失的利润是28元。但是买家在感觉上还是后者比较爽。
节假日市场是一块“大蛋糕”，你的餐厅能够做好节假日的营销，抓住节假日良机，相信你的餐厅会变得生意兴隆，宾客满盈。
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