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潍坊服务礼仪培训

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课程介绍
当今社会,不论是企业还是精人士个人,对国际礼仪和形象管理有越来越高的需求。在人际交往中合乎规范,处处表现得体,是每个企业对管理者的期望,也是每位对自己有更高期待的精英人士必修课。懂得国际礼仪规范和职场形象管理技能,彰显了一位精英人士的高超素养,也是企业形象品牌形象的展示,对沟通洽谈起到关键作用。

酒桌礼仪10个细节

俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。

细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。

细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。

细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。

细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。

细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户的请求后。

细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?

细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒按时针顺序,不要厚此薄彼。

细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,对方何必要喝你的酒呢?

细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

细节十:假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让大家自己添,不要一个一个倒酒,不然万一后面的人再没酒怎么办?

商务会面与接待礼仪

1、商务活动中的礼仪规范与行为技巧

(1)形体礼仪规范

(2)站姿、坐姿、走姿、蹲姿

(3)陪同引导、上下楼梯、进出房门、出入电梯

2、手臂姿势

(1)手势礼仪标准与禁忌

(2)举手示意、挥手告别、递送物品、示意落座、指示方向

(3)手势礼仪的情境运用与演练

3、面部表情与神态

(1)目光接触技巧与运用(注视时间、注视区域、注视禁忌)

(2)头部姿势、眉毛、嘴巴的动作

(3) 微笑的运用

4、商务引见、引导与介绍

(1)问候礼仪、称呼礼仪

(2)介绍礼仪

5、握手与名片礼仪

(1)握手的三大场合

(2)握手时机、握手顺序、握手含义、握手禁忌

(3)中国文化下的握手艺术(不同情境)

(4)取名片、递名片、看名片、放名片、收名片的艺术

(5)看名片的四个要点

商务基本的见面礼仪

鞠躬礼:在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则:在特定的群体中,应向身份高、规格高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。

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