乌鲁木齐市德馨礼韵

随着国际交往日渐繁荣、中华民族做为礼仪之邦不论是企业还是精英人士，对国际礼仪和形象管理都有越来越高的需求，懂得国际礼仪规范和职场形象管理技能，不仅彰显了一位精英人士的超高素养，同样也是企业形象、品牌形象的展示。对商务洽谈能起到重要的作用，提升个人以及企业形象也是精英人士与企业管理者都非常关注的问题。

这也意味着礼仪培训师必定会有很大的职业发展与生存空间。

几千年的人类文明史证明,人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求.而今,随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注.从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化.个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局.若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。

强调个人礼仪,倡导现代文明,旨在提高个人礼貌素养，强化公民的文明观念。

一）当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁， 各种商业活动不胜枚举。此时，人与人之间的交流不再是纯粹的本能需求，而是适应社会发展和加强自我修养的有效途径。随着交往范围的不断扩大，需要一种有效的行为规范约束，即现代商务礼仪来规范商务活动中的行为，使之符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力。力量，得到别人的肯定。

二）现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。随着市场经济的不断发展，各种商务活动和商务会议越来越频繁，商务礼仪在这一正式场合显得尤为重要。礼仪和礼貌就像人际关系中的润滑剂，可以有效地减少摩擦，避免冲突。充分体现了人与人之间的相互尊重和平等沟通，增进了人与人之间的良好感情，缩小了人与人之间的距离，促进了人与人之间的沟通，对商业活动的成功起到了重要作用。

1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。