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课程介绍Course Introduction
对企业内部而言,注重团队合作精神,企业内部高效的沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,企业自身的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企业中长期沟通不畅,会导致运作效率低,人际关系紧张,团队凝聚力差,管理成本增高等等,将直接影响到企业目标的实现。
所以《有效沟通》培训越来越被企业重视。很多优秀的企业把卡耐基教育《有效沟通》的培训作为每年培训计划中的必修课。
对个人而言,建立良好的沟通意识,养成在任何场合都能够有意识地运用沟通技巧进行高效沟通,达到事半功倍的效果显然也十分重要。学习高效沟通技巧,可以在工作、学习和生活中游刃有余。卡耐基教育《高效沟通》课程**对*实用的沟通经验进行系统性总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。学员可以接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
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希望提高沟通能力的商务人士
希望沟通和谈判中思维清晰、更具说服力
渴望提高团队沟通效率的管理者
希望提高与上司的沟通质量,改善与下属的沟通方法
希望**沟通**了解对方,知己知彼
希望建立和谐的人际关系,与不同的人顺畅沟通
一、高效沟通的基础
1.沟通的含义与原理
2.沟通的重要性:沟通与管理,沟通与领导,沟通与人际关系
3.沟通的要素和干扰沟通的因素
4.沟通的不同场合的分类及不同方法优缺点的对比
5.沟通中应遵循的原则
二、高效沟通的心态
1.沟通中心态障碍的剖析及必备心态
2.沟通中应遵循的三点人性及情绪管理
3.排除沟通中的干扰:先入为主,好为人师,左手烂与右手栏
三、高效沟通的技巧
1.沟通中有效实用的步骤、有效聆听的技巧、洞察心态的技巧
2.沟通中清晰表达与有效反馈的技巧
3.沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
4.启发导向的开放式和结果导向的封闭式
四、高效沟通的应用
1.不同情境下的沟通要领:重要、紧急、常规、表扬、批评等
2.不同性格类型的沟通:与九型人格与沟通要点
3.不同角色的沟通技巧:领导、下属、平行关系、客户等
4.在沟通中如何运用激励和挑战让对方**采取行动
5.如何处理异议、冲突和危机
6.沟通的多方式应用技巧:会议、电话、电邮等
7.视频欣赏:优秀人物沟通风格再现
8.案例分析:学员现实沟通困难案例,现场解析
★ 掌握高效沟通的原理、重要性、必备心态和应遵循的原则。
★ 学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈。
★ 解读沟通对象肢体语言的含义,为实现良好沟通创造条件。
★ 利用性格特征分析达到知己知彼,掌握与不同性格类型人的沟通策略。
★ 掌握与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领。
★ 学会在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法。
★ 掌握多种形式的沟通要点:会议、电话、电子邮件等等。
★ 挖掘沟通障碍的深层原因,融洽人际关系,提高沟通效率,实现企业和个人目标。
采用『启发式、体验式 训练式』的特色教学方式,追求品质至上,持续提升,提供*实用、*专业、的培训。
『系统化』的课程设置,一站式解决个人和企业的问题,迅速将学习的知识转化为结果,并长时间保持效果,帮助个人、企业及社会团体**提升整体素质,体现价值,充分展现发挥个人、企业及社会团体的核心竞争力!
多年来,卡耐基训练帮助成千上万的人走出人生与职场困窘,指明方向,培养了良好素质、讲话演讲能力和人际沟通能力,增加自信,启发潜能,带领他们走向成功!
你是想一直安于现状,还是要彻底改变?
五年前,你没有行动,所以你什么也没得到,而现在,你还在犹豫,五年后依然一无所获。
你该如何选择?
立刻行动, 学习之后掌握了实战沟通能力,创造数以百倍的回报,数十万粉丝**:
若干年后,你一定会惊讶于今天的选择;学习完毕之后,觉得没有效果,可以联系退款,你没有任何损失。
学校介绍University Profile
南宁金刚企业管理咨询有限公司,成立于2006年3月.是目前国内卓越的领袖气质及领袖生活状态的传播机构。我们以国际实用心理学课程为核心,以专业的服务支持团队为依托,提供打造个人成长与企业发展的平台。
师资力量雄厚,办公环境优雅、舒适,文化底蕴坚实,为学习者营造良好、和谐的学习环境。我们以提高个人和团队的心智模式、创造精神资本、提升心灵智能为研究方向,致力于推广以领袖状态为基础的系统性的先进理念。
我们专注于企业/家庭两大组织,开创我们快乐、成功的生活方式。我们将现代心理学与企业管理学结合,开设了《当众讲话》、《人际关系》、《大成领袖口才特训营》、《大成领袖青少年特训营》、《大成领袖人生特训营》、《大成领袖智慧父母特训营》、《NLP亲子关系》等对事业发展和家庭关系方面有很大帮助的系列课程。课程专业、简单、易使用、有实效的教学特色,将带给您非同凡响的收获、感受与改变。