课程介绍Course Introduction
南宁魅力口才演讲之职场口才
在沟通协调中,为了达成目标,我们经常会把交谈的内容引导至三个方向: 一是弄清楚对方话语背后的意思,在沟通中把问题聚焦,把一些关键细节放大,就像用小钳把内容中的一些隐藏的资料捡出来一样,一层一层拨开,这样的技巧叫做“下切”; 二是为了显示出与对方在同一个频道当中,用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的一致,就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价值观上的一致感觉时,对方会被带到新的思考方向上,这样的技巧叫做“上堆”; 三是从对方的动机和想法中,探索更多的可能性,引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧,找出同一层次上的其他选择,使思想和生活更加丰富,这样的技巧叫做“平行”。
职场沟通交流与口才:语言技巧 这三个方向的语言技巧,统称为 上堆下切平行」技巧,这套技巧是在把握人们的思维模式和行为方式的前提下,从上、下、平行三个角度扩展交谈的深度和广度,使谈话更有效,沟通更顺畅,交流更便捷,理解更到位。 上堆的技巧,目的是引入更广泛的事物或更深远的意义,如找出对方做事情的根本动机。比如你的朋友说他想去旅游,你就可以问他“为什么想去旅游呢©旅游是为了什么©”这就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲劳,与家人一起度过一段愉快的时光”,你就了解他的想法了。比如你接到了两个公司的offer,你在纠结选择哪个工作机会的时候,也可以采用上堆的方式跟自己对话:“这份工作对我来说有什么意义©我能够从这份工作中得到什么©哪份工作带给我的价值是更符合我的终极目标©”再比如,一个销售人员不愿去拜访客户,跟他沟通的时候就可以询问“为什么不想去拜访客户呢©你觉得拜访客户对你来说意味着什么©”(上堆)他可能会说他害怕被拒绝,这个时候就可以继续上堆:“被拒绝意味着什么呢©”(上堆)他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之类的,这就上升到价值观层面了,从这个层面就能够看出,这个销售人员比较重视个人形象和名誉,自尊心很强,接下来就可以从这方面来加以引导。 下切是把对方说的话,进行细化和分拆,以了解对方语言中的深层次结构。如了解某种说法的具体事实。比如对方说:“我的领导总是刁难我。”这个时候就可以用下切的方式询问:“他是怎么刁难你的呢©”对方可能回答:“他总是说我执行力不强。”这时再继续下切:“他说你在哪件事情上执行力不强©”“他说每次做方案的时候,我交方案的时间较晚。”下切,就能一层一层的抽丝剥茧,找出事情的真相。比如上面那个不愿意拜访客户的销售人员,我们在用下切法跟他对话的时候,就可以问他:“为什么你认为客户会拒绝你呢©”他可能会说自己不熟悉产品,或者销售能力不够强之类的,这个时候我们可以再往下切:“那你觉得哪一方面得到改善,客户就有可能不会再拒绝你了呢©”当他回答了这个问题之后,我们再用下切法跟他探讨,如何改善这一方面的能力。所以,下切法其实就是抓住对方话语中的关键点深究追问,以便缩小问题范围,找到问题的核心和突破点。继而引导对方看到自己的概括化词语或感受背后的具体内容,从而进行客观判断,找出有利的解决方案。 平行法是在对方已有行动的基础之上,探讨其他可行的方案,通常用“除了……还有……”句型。它是在谈话受困时,突破沟通阻碍的一种技巧。假如你想换工作,我们可以先用上堆法,询问“你想换工作的原因是什么”。当我们已经了解到了你想换工作的原因是希望提升自己在这个行业内的影响力,这时候就可以用平行法提问:“要提升在行业内的影响力,除了换工作之外,还有其他方案吗©”这种情况下,也许你就会发现,不仅仅是换工作才能帮助你实现这个想法,也许你还可以创业、与人合伙、做特约顾问等方式来达成这个目标。 从沟通角度看,上堆是让谈话的内容更加开阔与丰富;下切则是看到问题更细致的层面;平行则是找到更多选择,看到更多的可能性。从逻辑层次看,上堆是趋向精神、信念和价值观;下切是涉及能力、行为和环境的层次。我们通常会三种语言技巧同时使用。 用上堆这个语言技巧的时候,就能够引导对方的思想上升到一个更具意义、更有价值、容易达成共识的层面;当你使用平行这个技巧的时候,就能引导对方看到同等意义下的其他选择;当你采用下切这个方法的时候,就能把话题深入到更细致更具体的层面。这样的语言技巧,能够把导致困扰的深层次结构呈现出来,引导对方有效思考,打破一些自设的局限性思维,发现过去忽略了的意义及方法,有效改变以后的观念和行为,从而顺利解决问题
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学校介绍University Profile
“新梦想”演讲力训练机构创建于2006年,至今已整整九年。九年来,我们只做了一件事——以实用性为根本,以可操作为原则,在传播正确演讲理念的基础上,科学系统的训练,全面提升公众的演讲水平。借“新梦想”网站(http://px.thea.cn/jg/gxxjmxx.htm)全面改版之机,作为“新梦想”的创始人,我想在这里和大家说上几句心里话。
如果让我用一个词概括“新梦想”过去的九年,这个词应该是“悲壮”。演讲培训不同于其他培训,从涉足演讲培训的那天起,我和我的团队就走上了一条与传统意识、传统思维以及习惯做法抗争的道路。
一提到演讲,很多人会想到演讲比赛。演讲比赛不用我过多描述,大家都懂:略带夸张的表演、少数人参与、非经常性,这些都是演讲比赛较为显著的特征。如果沿着“演讲等于演讲比赛”的路径思考下去,演讲培训不仅是一个奇葩的行业,而且是一个根本没有生命力的行业,因为,它不具备生存的基础。
但,事实是,演讲比赛不等于演讲!如果说演讲是大海,演讲比赛充其量只是一滴水;如果说演讲是森林,演讲比赛充其量只是一片叶。演讲不但有用,而且是实用性强的人类活动之一。在过去九年,“新梦想”一直大声地在向公众进行这样的喊话。
虽然我们喊得很辛苦,甚至很悲壮,但是,我们取得了令人振奋而欣慰的结果。九年来,越来越多的人听到了“新梦想”的呼唤。越来越多的人懂得了:演讲,就是一个人面对三个以上的听众发表有目的的、连贯性的讲话;越来越多的人认识到:汇报工作、说明方案、介绍产品、激励员工……这些都是演讲;越来越多的人意识到:演讲水平高低直接影响着工作结果和事业前途;越来越多的人走进了“新梦想”的课堂,全面系统地提升演讲能力。
“新梦想”团队有一个口号:“用演讲传播思想,用思想影响行动,用行动改变世界。”仅仅在思想理念层面影响公众,并不是“新梦想”的初衷,更不是“新梦想”的目的。“新梦想”要做的,是在帮助公众完成理念转变的基础上,实现能力上的提升,带来切实的改变。务虚不是“新梦想”的风格,务实才是“新梦想”的风采。
为此,我针对公众普遍存在的三大演讲难题:演讲紧张——不敢开口;演讲无法——不会演讲;演讲无料——无话可讲,提出了“口才树”理论体系和演讲一阳指模板,将演讲力训练引入科学系统同时又简捷高效的轨道。九年来,“新梦想”累积培训学员数万人,他们的演讲力获得了实质性的提升,而演讲力的提升又为他们迎来了更为广阔的发展空间和更多的机遇,这些切切实实的改变带给“新梦想”团队的事业成就感和满足感是难以言表的。