苏州托卡教育

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托卡训练《沟通与人际关系》培训课程，采用实战训练方式，不断演练和实践所学的沟通原则，帮助学员突破自我、提升与人沟通的信心、掌握与人相处的诀窍、洞察他人的心理需求、克服与人沟通中的紧张心理、增强与他人沟通的积极主动性、培养同理心、提升团队合作精神和技能、提升亲和力、提升领导力和影响力。

这门课程是托卡训练课程的经典课程之一，也是沟通与人际关系、沟通技巧与领导力提升的**具实效的实战训练课程。虽然只有六讲次，但**培训，对人生产生的影响却非常深刻。不仅在沟通与人际关系、领导力方面的观念发生了很大的转变，而且还提供了很多具体的、可操作的方法原则供我们运用，直接提升沟通与人际关系及领导力。**一次次的培训，其实是学员不断重新认识自我、反省自我、改变自我、**改变自己的沟通态度和方式去影响别人。本课程**大的价值在于帮助学员完成从“想直接改变别人”到“**改变自己，去影响别人”的转变，完成从“对他人不满，对环境不满”到“改变自己适应他人，适应环境”， 建立平和的心态、更圆融灵活地处理人事关系。学员们发现自己看问题更深刻、长远，处理事情显得更成熟干练。

**培训，学员们解除了自己沟通与人际关系、人事管理中的很多困惑，能够主动积极与他人沟通，消除人与人之间相处的误解，建立彼此信任、真诚合作的关系。学员们发现，不仅在工作上跟同事领导相处更融洽和睦，而且与亲人的关系也有了很大的改善，加强了亲子关系，可以控制自己的情绪，不因为一些琐碎小事影响夫妻关系和破坏家庭氛围。学员们都觉得，**沟通与人际关系的学习和实践，生活更快乐、工作更　、效率更高。

托卡训练《沟通与人际关系》采用情景实战训练，模拟我们在生活、工作中的场景进行强化训练，所以学的内容直接有效，效果立竿见影。训练流程，讲师讲解、案例示范、现场演练、分组讨论、订立计划、实践反馈、点评指导，**这样的流程，学员从知道，到学到，**后到可以用起来，所以效果非常好。

这门课程由经托卡训练严格培训的资深讲师担任“教练”，具有丰富的组织和指导经验，善于激发学员的潜能，会帮助学员在潜移默化中达成学习目标。托卡训练讲师都是实战型训练师，平时身体力行，本身就是 《沟通与人际关系》 理念原则的忠实实践者和拥护者，所以上课的过程，就是一种享受的过程，就是精神陶冶的过程

《沟通与人际关系》课程大纲

   

**讲 人际关系的运行规律  A、认识人际关系  认识沟通与人际关系在生活工作中的价值 分析目前人际关系的现状，确立训练目标 总结人际关系的基本法则，发现问题实质 揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律  B、奠定沟通的基础 与领导相处的方法一，奠定领导满意的基础 遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法 掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪 运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感	第二讲为人处世的立足基石  A、培养团队合作的技能 认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯 学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态 尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题 培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯  B、成为别人喜欢的人 与领导相处的方法二，充分维护领导的自尊 学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你 尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处 真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍
第三讲 让他人抑制不住的喜欢你  A、正向激励的力量 真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力 拓展自我，重新认识感受自己和身边的人 突破自我，学会自我激励，正向激励他人 感受正面力量给自己和他人带来的影响力  B、赢得合作和友情的方法 与领导相处的方法三，成为领导力量的源泉 引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务 四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友 了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾	第四讲 赢得他人由衷的合作和友情  A、引爆他人内心的力量 认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性 分享引发他人内心的力量带来的作用和改变 开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量 感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用  B、留下良好印象的简单方法 与领导相处的方法四，成为领导信赖的助手 认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用 体验发自内心微笑所产生的力量和影响力 学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍
第五讲 发挥简单方法的神奇力量  A、神奇的力量 感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量 重视简单方法在沟通与人际关系中的运用 建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象 培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围  B、通往他人内心的坦途  与领导相处的方法五，做领导的积极支持者 六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途 分享与感受通往别人内心的方法产生的力量 如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者	第六讲 成为一见如故的沟通高手  A、通往他人内心世界 段的人分别会有哪些感兴趣的话题 掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉 排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手 与领导相处的方法六，让领导了解熟悉自己  B、总结过去，展望未来 回顾学习的内容，总结自己受训获得的改变 分享参加这次学习给自己带来的感受和影响 梳理学习的原则，加深对原则的认识和印象 展望未来，订立自己将来努力的方向和愿景
课程目标：增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，**有效沟通改善和加强与亲朋好友同事之间的关系。 课程设置：从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，**有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与领导相处的原则，**改变与领导相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。

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学员感言

王辉 （专业律师 参加TTT培训师培训）

经过三个月努力的学习和实践，终于又获得了TTT培训师的培训证书，我确实是受益匪浅！但是我刚来托卡的时候是很欠缺的。不过**托卡的培训，到现在可以站在台上自然地讲述自己想要表达的东西，成长很多！能分享课题我是非常满足的，希望以后自己可以朝着讲师的路继续前进，现在离专业讲师的位置虽然还有一定的距离，但是我相信**自己后期的不断学习，一定可以站在台上做真正的讲师！

赵达军（专业律师 参加TTT培训师培训）

**这两周的学习，觉得学到非常多的东西！在原有的口才基础上，以后还要继续学习，不断进步；有句话叫学到老学到老，以后也要多参加TTT的复训。要有所提高，在指导与实践中学习，向其他学员学习共同获得提高！

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千万妈妈中招的11个育儿流言！

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网络上、传统中什么育儿方法都有，很多方法不仅不能帮助宝妈解决问题，反而会对宝宝造成严重的伤害。小编整理了N个**不靠谱的育儿谣言和旧俗，新手妈妈请坚决说No！

早点加盐，不吃盐没力气

其实不吃盐并不会导致宝宝无力，宝宝的辅食中含有足够的钠元素。

对于6-12月婴儿来说，奶类及其他辅食中含有人体所需要的钠，一般情况下，正常进食的宝宝完全能够摄入足够的钠来满足生理需要。过多的盐容易导致宝宝成年期高血压发病率增加，也会过早刺激宝宝味蕾发育，导致成年后“重口味”。

睡平头

过去的传统，居然以为平头是好看的头型，常常会给宝宝一个硬硬的枕头用来固定头部。

首先，平头已经不符合现今的审美了，头被睡平以后再想睡圆就难了。过早枕枕头，反而造成颈部过度前倾，不利呼吸道通畅，引起频繁夜醒。**好的方式，是宝宝会翻身以后，多种睡姿睡眠。

给宝宝捏鼻子

不少老人认为，鼻子塌的宝宝，需要从幼年期捏鼻子，让宝宝鼻子长得高挺。

婴幼儿的鼻腔比成人短，没有鼻毛，血管丰富，常捏鼻子，会影响宝宝的呼吸，损伤黏膜和血管，导致炎性反应，容易被细菌、病毒侵犯，导致疾病的发生。

另外，捏鼻子有可能会使鼻腔中受感染的分泌物**耳咽管进入中耳，引起中耳炎。

大部分宝宝随着年龄增长，鼻子会显现出遗传特征，宝妈千万不要尝试给宝宝捏鼻子。

剃满月头

老一辈常说，剃满月头会给宝宝带来福气，宝宝的头发越剃越黑越浓密。胎发压在宝宝的床下还可以避邪。

其实这种做法极不靠谱，失去胎发的保护，宝宝两三个月时特别容易与床褥摩擦导致枕秃，很多蹩脚医生认为这是缺钙的表现，茫然的妈妈们会陷入盲目给孩子补钙的怪圈。而宝宝的头发可能到周岁才能恢复正常。

没有任何科学证明剃掉胎毛可以让宝宝头发变化的证据。宝宝发质是由遗传和营养所决定。给宝宝剃光头，孩子娇嫩的头皮缺少头发的保护容易受伤。

给宝宝绑腿

宝宝的腿弯弯的需不要要给他们绑腿？这种疑惑的产生是基于孩子腿部的“蛙姿”。

1岁以内的宝宝姿势像小青蛙一样是正常的，腿部会呈屈曲状。不需绑腿腿部也会自然变直，绑腿反而容易引起髋关节错位的问题，甚至影响孩子一生。

蜡烛包

有些父母常常用棉布制成的包被把新生儿严严实实地包裹起来，为了防止孩子乱蹬，还特意用带子裹紧。家长总认为，宝宝容易受惊吓，包裹得越紧，孩子越有安全感。

事实上，蜡烛包会导致宝宝更多地处在睡眠状态，吃奶量减少，并进一步影响到生长发育。包裹其实适合睡眠不踏实的孩子，在宝宝睡着后轻轻包裹上臂，而不是腿。

新生儿不能见光

老一辈人认为孩子不能见光，否则会损坏孩子眼睛。所以不少新生儿的家庭，总把房间弄得暗暗的。

但医学上已经证实，将宝贝眼睛蒙8小时，保持黑暗或暗光环境，孩子视力会大受影响，严重影响视网膜神经发育。孩子正常接受光亮，有助于帮助婴儿适应正常作息，这样更有利孩子成长。

不洗宝宝头垢

有些地方的习俗认为，碰了囟门会有问题，所以不愿意把它洗掉，使有些宝宝出生后不久头顶上会有一块黄色硬痂。

这些头垢是宝宝出生时头皮上的脂肪，加上以后头皮分泌的皮脂，再粘上灰尘而形成的，留着极不卫生，还会影响宝宝头皮的正常作用，所以应当洗掉。

把屎把尿需要早练

给小宝宝把尿是完全没有必要的，绝大多数孩子在18-24个月左右才能渐渐在生理上掌控大小便，过早的训练只不过是条件反射而已，容易引发肛裂，同时也不利于宝宝今后的如厕训练。

百日开荤

开荤是我国的传统习俗，常被看做是宝宝满百天时的一种仪式。给宝宝舔舔大肉、尝尝鸡腿。

但是这种做法并不科学。婴儿肠道的淀粉酶从4个月后才开始分泌，此时宝宝才开始具备消化淀粉类食物的能力。过早加辅食，孩子会难以吞咽，可能造成食物过敏，另外，食物中的病原体可能增加腹泻和其他疾病的几率。

辅食**餐加蛋黄**好，Oh, No!

鸡蛋黄中除了含铁外还含有一些大分子蛋白质，易使宝宝过敏或吸收消化上出现问题，比如便秘等。另外，蛋黄的味道容易引起宝宝反感。

辅食**餐要给宝宝从米粉开始加起，米粉中含铁，可以补足宝宝需要的铁。而且可能出现过敏、便秘等不良反应的机会却比蛋黄小的多。