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课程介绍Course Introduction
招生对象
全部对该课程感兴趣人群
课程大纲
一、绩效管理的流程与绩效反馈
1. 绩效管理的五步流程
2. 绩效反馈与面谈
3. 绩效面谈的重要性与意义
4. 绩效面谈的特点
5. 有效沟通的重要性
6. 领导与下属关于绩效的主动沟通
心态积极主动、付诸行动、基于事实与解决问题
实例：沟通的主动与积极
二、绩效面谈的方法步骤
7. 绩效面谈的步骤
事前准备
确认问题
阐述观点
达成**
共同实施
角色扮演：绩效面谈
8. 绩效面谈沟通的内容
六大内容
9. 绩效面谈沟通中冲突的解决
一般冲突的种类
冲突的原因
绩效面谈冲突处理的六步骤
现场演练：绩效面谈中几种冲突的处理
三、沟通需要注意的问题
10. 上下级之间的沟通注意事项
11. 沟通的心理学现象
一般的心理学现象
实验：沟通心理学实验展示
12. 人际沟通的建议
沟通的秘诀
视频欣赏：沟通的秘诀
课程总结，制定《训后行动计划》
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电话沟通：18898361497 叶老师
学校介绍University Profile
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