大客户营销案例分享培训机构

【讲师介绍】
余建军

政府产业规划讲师

知名企业管理顾问

名家巡回大讲堂主讲老师

EMBA总裁班特聘教授

26年营销经验，涉猎整合营销、专业市场调研、管理咨询和培训

负责华南理工大学EMBA项目、MBA项目

IPMP国际项目管理认证和培训中心负责人

广东都市型产业基地总顾问

主持12个产业规划与区域经济发展研究项目

指导126家企业咨询项目及10大产业集群发展研究项目

【课程收益】

★ 透视趋势，掌握先机：结合案例分析互联网金融发展前沿动态，汲取互联网企业和同行**者的典型案例精华，开阔视野，提升认识；分析互联网金融主要发展模式及其创新理念，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感；
★ 聚焦差异，创新模式：共同探索传统业务的优化策略，帮助银行**提升重点业务，构建银行的互联网生态金融；聚焦电子银行的**新做法，借鉴智慧银行的建设经验，共同探索“银行互联网化”和“‘互联网 ’银行“的内容、模式和经验教训，引领学员洞察金融业发展趋势、重构银行核心竞争力；
★ 构建模型，**部署：开展“

【课程背景】

1、互联网金融的**发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：一方面，互联网金融新兴参与者（第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等）正大力布局金融服务领域，银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战；另一方面，伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际，银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在“互联网 金融”时代下，商业银行如何借势突围，实现业绩持续增长,已成为银行家必须要积极应对的主题；
2、在应对互联网金融冲击的探索过程中，银行面临着以下考验：
• 在理念上：互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击，仍然坚持传统“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板；
• 在战略上：银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上，当下银行更需要从整体上对业务布局、风控模式与盈利模式等重新统筹规划与调整创新；
• 在客户端：互联网金融**提高了客户对银行服务的预期，客户需求更加复杂多样，个性化、差异化的服务不再是高端客户的专属，对银行的客户需求分析和服务能力提出更高的要求；
• 在营销上：互联网为银行营销提供了新的介质和传播模式，新兴网络传播工具不断涌现，如何在平台间增进营销互动性、传播性，实现营销精准化、批量化，如何协同线上线下的定位布局，发挥渠道合力成为营销团队新挑战；
3、从宏观环境着眼到微观业务聚焦，从发展理念融合到实操工具掌握，本课程洞悉商业银行发展互联网金融业务的机遇与挑战，旨在提升银行应对策略与实现营销创新；剖析互联网金融企业运营和盈利模式，深入解读互联网思维模式，强化互联网金融时代客户群针对性应对策略，助力银行传统业务在互联网金融时代的布局优化，探索线下网点与互联网金融相融合的营销理论和营销O2O模式，推动银行学习互联网思维，提升服务与产品竞争力，创新营销模式，以更灵活、更动态、更前瞻的适应型战略来应对新的竞争。

【课程大纲】

一篇：电子银行营销迭代

1、网银的主要功能是什么？

• 中行网银新模式
• 德意志银行案例

2、信用卡是一种什么样的工具？

• 中国信用卡报告
• 芝麻信用的启示
• VIP卡的启示
• 汽车产业链大数据的教训

3、手机银行与微信银行

• 浦发银行手机银行案例
• 浦发银行微信银行案例

4、电子银行社会化营销模式

• 工商银行案例
• 微信平台：商业银行个人理财产品销售的2种常见应用方式
• 微信平台：深入应用的5种主要接口
• 微信平台：深入应用的8大步骤

5、互联网金融背景下电子银行创新

• 课堂设计：我们的电子银行优化思路

第二篇：变化中的商业银行

1、银行互联网化

• 四化建设
• 智慧银行集中亮相：建设案例分析
• 银行网点是否大规模裁撤？（民生银行案例）
• 如何分流人员？如何提升技能？如何充实职能？
• 来自一线的感言：民生银行案例
• 销售化与智能化：民生银行案例

2、现在就是未来

• 未来银行案例研讨：交通银行案例

3、银行互联网化模式

4、银行互联网化经验教训

5、银行互联网化趋势

第三篇：挑战互联网银行

1、五力模型与奔腾年代

2、就这样被互联网银行颠覆

• 网商银行案例研讨
• 微众银行案例研讨
• 80/20法则与2/80法则
• 为什么说我们是幸运的一群人？

3、数字技术优化

• 利用数字技术优化的组织

4、银行的机会与挑战

5、避免灾难性的循环

第四篇：战略选择技术

1、战略选择技术与战略分歧

2、WorkShop工作坊

• SPACE：银行差异化竞争战略地位态势与行动评估

3、全球银行业展望

第五篇：商业银行应对策略

1、银行超越客户期望的12种方式

2、以信息为主导实施转型

• 创建以客户为中心的银行
• 财富云-微秘书终端：宁波银行案例分析
• 6维度推进
• 服务对象的转型
• 客户渗透的价值
• 运作模式的转型
• 跃出战壕
• 增长模式的转型  建立可持续的竞争优势
• 转型的问题和困难

3、公司业务突破点

• 亚投行是一个箩筐/杠杆/支点，还是一个壁垒？
• 操作案例分析：某分行案例
• 银行业务是一个动态发展的概念
• 符合现有监管框架和市场环境要求的产品体系
• 重点新产品
• 案例分析：承债式并购业务

4、个金业务突破点

• RFM精准营销
• 课堂设计：销售信

5、我们的应对策略行动方案

• 有哪些互联网工具？
• 合作伙伴在哪里？
• WorkShop工作坊：我们的应对策略行动方案

第六篇：跨越战略转折点

1、案例讨论：老革命遇到新问题

2、商业银行经营体系变革创新

• 银行变革创新基础优势
• 竞争对手的软肋
• 银行变革创新9大途径

3、冲击与激励

4、重构银行愿景

5、跨越战略转折点

要点回顾

问题答疑

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