北京2024年跨部门沟通技巧培训班
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-12-25
跨部门合作是推动组织发展和创造卓越业绩的关键因素。为了帮助你有效应对跨部门合作的挑战,我们特别打造了跨部门合作协同责任与冲突解决培训。
跨部门合作是推动组织发展和创造卓越业绩的关键因素。为了帮助你有效应对跨部门合作的挑战,我们特别打造了跨部门合作协同责任与冲突解决培训。
在这个培训中,我们将与你一同揭秘常见的跨部门合作障碍和挑战,并教你正确看待冲突的重要性。而不是避开它,我们将引导你学会运用三种达成跨部门合作关系的策略,以有效提升协同效能。
除此之外,我们还将传授给你建立跨部门日常运作机制的秘笈,帮助你更好地利用和塑造跨部门影响力。为了顺利达成共识和合作,你还将学习跨部门协商的步骤、技巧和重要原则。
最后,我们将深入剖析关键原则,让你真正掌握跨部门双赢合作的精髓。只有通过真正的合作,我们才能实现更大目标、获得更优成果。
让我们一同打破跨部门合作的壁垒,共创辉煌!
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
第 一 章:跨部门合作为何会出现问题?
1.组织成功的两因素
聪明---战略、营销、财务、制造、技术
健康---最少的办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效率、优秀员工的低流失率
2.跨部门合作的难点在哪里?
3. 跨部门合作的目的与挑战
人际关系导向
任务绩效导向
4. 什么原因导致跨部门合作的困难
非合作性行为
合作性行为
5.跨部门合作十大解决方案
凝聚共识
有效沟通
明确职责
规范流程
遵守承诺
换位思考
冲突管理
绩效分享
责任共担
流程再造
6. 案例:这件事要解决怎么这么难?
第二章:跨部门合作之双赢合作
1.跨部门合作可能的四种
2.建立信任---一种可以改变一切的力量
你对今天的“信任环境”满意吗?---英国行为学家的调查数据
TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向
测试“你的可被信任指数”
教学视频:建立信任的过程
3.冲突处理的角色演练
4.冲突管理的TK模型
5.冲突管理的步骤
营造有效的氛围
建立相互理解
找到共同点
找出根本原因
生成选项
确立解决方案
6.案例讨论及情景演练:我们身旁的困惑
第三章:跨部门合作之沟通协商
1. 了解相互的沟通风格
自我测试:人际沟通风格
小组讨论:我眼中的自己与别人眼中法自己差别多大
不同沟通风格的特点与沟通技巧
2. 有效沟通的 3V 组合
Visual:肢体语言
Vocal: 声调语气
Verbal:用字遣词
3. 我们能明确清晰表达吗?
**激怒对方的表达方法
练习:如何改善与同事的表达
4. 我们会用心倾听吗?
影响我们倾听的因素
倾听的3F模型
角色演练:高效的倾听
5.对话的风格模式:
体恤型、探索型、评论型、建议型
练习:对话的风格模式判断
对话回应情景练习
第四章:跨部门合作之影响力
1、 影响力就是那种带你去你不会独自造访的地方的力量!
2、 影响力需要进行分类——职权影响力与非职权影响力
3、 影响力的不同反应——我们的判断要准确,不要把敷衍当成承诺!
4、如何与不同利益攸关方进行的接触:
经济型
操作型
技术型
顾问型
5、影响他人的筹码:对方需要(或畏惧),而我拥有的(资源)
奖酬、诱因
职权、政策、规章、第三方**
威慑力、握有资源/把柄、气势
关系、交情、人际技巧
第五章:跨部门合作之建立机制
1. 优化横向沟通表单
2. 探究问题本元
3. 案例:招聘专员的苦恼
4. 案例:出口零配件的问题沟通
跨部门沟通培训师推荐
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唐宏亮
CEO演讲教练、沟通导师,《五关演说》演讲版权课程开发者,拥有14年大型企业团队潜能开发训练及管理经验,曾任中国管理科学研究院 培训师项目讲师/培训基地(上海)副主任,世界500强地产公司中旺建工集团 企业咨询顾问/培训项目负责人...
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蔡少华
人际关系沟通技能培训师,有8年制造业实战HR管理经验,2年互联网实战HRD管理经验,曾任DOOSAN中国有限公司 区域经理,IBM中国有限公司(成都分公司)HR,华为有限公司(四川省分公司)HR经理,成都云教科技有限公司 人资资源总监...
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王静老师具有15年企业管理工作经验,10年管理培训咨询经验、曾任国内专业咨询公司策划咨询师;具有丰富的团队领导实战经验,曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作,有丰富的实战经验,擅长管理技能、沟通技巧...
跨部门沟通公开课
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《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》
2024年3月14-15日 上海 (线上同步) -
《跨部门合作---协同责任与冲突解决》
2024年4月18-19日 深圳(线上同步) -
《管理者成长地图:跨部门沟通与团队协作》
2024年6月28-29日 广州(线上同步) -
《跨部门沟通与协作沙盘—模拟联合国》
2024年7月25-26日 武汉(线上同步) -
《横纵拉通——跨部门沟通与协作》
2024年8月30日 深圳(线上同步) -
《跨部门沟通、协作与冲突处理》
2024年10月30-31日 苏州(线上同步) -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
2024年11月11-12日 北京(线上同步)