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广州跨部门沟通技巧培训内容

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2023-12-22

导语概要

论企、事业单位,部门之间地位平等,不存在上下级关系,沟通起来应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调沟通就是沟而不通,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调,绕好大的圈子,走好长的弯路,耽误了你我他好多的时间。

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

论企、事业单位,部门之间地位平等,不存在上下级关系,沟通起来应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调沟通就是沟而不通,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调,绕好大的圈子,走好长的弯路,耽误了你我他好多的时间。而对企业来说,时间就是金钱就是效率,是高昂的成本!在如今扁平化的企业构架中,跨部门沟通确实是一件重要的工作,但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心,不断地联系、再确认,各种大大小小的跨部门沟通问题让人疲于奔命。沟通不良的原因到底出在哪里?如何有效地进行跨部门沟通?让我们一起在课程中共同寻找答案吧!

跨部门沟通培训课程目标

1.理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能

2.学会横向沟通的主要角色与方式,掌握和不同性个人群沟通的方法和技巧

3.加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通

4.通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价

5.认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

引言:基于心理学的组织干预管理

第一单元:什么是组织内部沟通?

●跨部门沟通的定义

●沟通与管理的关系

●组织沟通的两个层次

●沟通是企业组织中的生命线

●小组讨论:你在跨部门沟通中遇到哪些问题?


第二单元:部门沟通与协作间存在的问题

●跨部门沟通的口头禅

●跨部门沟通的障碍

●跨部门沟通协作的ORB系统模型


第三单元、跨部门沟通协作的组织的建立

●跨部门沟通协作的三个一致原则

●建立敏捷沟通协作组


第四单元、跨部门沟通协作机制的建立

●协同机制的作用和目的

●常见的六种协同模式

●沟通协同机制建立的五要素(TPSTP)

●跨部门沟通协作的流程


第五单元、跨部门沟通协作的行为

●立场

●信任

●利益

●情感

●情绪

●性格


第六单元、部门协作中的问题处理

●竞争式处理

●回避式处理

●迁就式处理

●妥协式处理

●合作式处理

●不同情况下的冲突处理

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诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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