昆明企业沟通技巧培训计划
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-04-27
企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧:沟通技巧 时间管理技巧 团队合作技巧。其中,沟通技巧占75%。据相关数据显示:企业中的75%的工作停顿,发生问题是因为沟**的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在5000名被解雇的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧:沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中,沟通技巧占75%。据相关数据显示:企业中的75%的工作停顿,发生问题是因为沟**的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在5000名被解雇的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:智慧、专业技术和经验,只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。管理学上有一个着名的双50%理论,即经理人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。因此企业内部沟通真的很重要。的技巧,本课程让你破解沟通礼仪密码,打造优质个人品牌形象!
高效沟通公开课
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《高效沟通技巧》
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《沟通心理学和职场影响力提升》
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沟通能力提升内训课程推荐
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
一、课程导入:
1、四种学习状态 囚徒/度假/批判/学习
2、三个关键词 觉察/选择/责任
3、问题思考:
1)为什么要学习沟通。
2)沟通中常见的问题
二、重视沟通,让职场更顺畅
1、沟通的定义 和载体
2、沟**程模型
3、沟通中常见的误区及障碍
头脑风暴:沟通的障碍
4、职场沟通的目的:完成任务/协调关系/减少摩擦
5、职场沟通三支柱: GPS原理/三脑原理/N+1原理
三、知己知彼,让沟通更开心
1、 行为风格理论
2、四种行为风格性格特点与应对之道
1)D力量型的人的性格特点与应对之道
2)I活泼型的人的性格特点与应对之道
3)S和平型的人的性格特点与应对之道
4)C分析型的人的性格特点与应对之道
3、深入了解与识别他人行为风格
4、性格分析在企业沟通中的运用
四、学会技巧,让沟通更舒心
1、深度倾听的技术
1)深度倾听的目的与定义
2)深度倾听的三个层次
3)深度倾听的三大内核(3 F倾听)
4)全情倾听的三个步骤 (3R步骤)
接受:控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受
回应:用2个纬度的回应让对方感受自己被理解
确认:向对方传达自己听懂了对方并感受被懂
5)刻意练习
6)全情倾听的适用场景
2、同理心沟通宝典
1)同理心的解读
2)视频赏析,案例分享
3)总结:
-用别人喜欢的方式对待他
-先处理心情,再处理事情
-多媒介运用,建立同理心
-要双向沟通,并反馈确认
4)现场同理心练习
3、有力提问的技术
1)有力提问的目的和定义
2)有力提问的方法
未来导向型提问:3个纬度
开放式提问:6W2H
如何型提问:
3)简单式教练对话的黄金7问-7
4)Coaching + Teaching 技术
5)刻意练习
6)有力提问的适用场景
4、有效反馈的技术
1)有效反馈的目的和定义
2)有效反馈的两种情境
积极性反馈(BIA):强化正确行为,激发动力
建设性反馈(BID):修正错误行为,改善结果
3)刻意练习
4)有效反馈的适用场景
五、关注共识,让沟通更高效
1、建立自适应敏捷组织
2、如何对上沟通?
3、如何对下沟通?
4、如何赢得跨部门的合作?
5、如何处理工作中的冲突?
6、情绪处理之觉察日记