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会谈中常见问题的处理：(1)案主拖延会谈时间;(2)案主迟到;(3)案主向工作者询问私人性质的问题;(4)案主说谎;(5)案主哭泣。

7、家庭访视是社会工作会谈的前身，可以当作社会工作者增加对案主情况了解的一般方法。它是一种专业性的登门拜访。为了使一次家庭访视有效地进行，必须注意下列事项：(1)家庭访视应在工作者与案主建立关系的早期进行;(2)明确访视的目标;(3)访视前应进行充分的准备;(4)控制访视的时间;(5)工作者的态度。

8、个案工作记录的撰写是助人专业技巧之一，而且也是助人专业服务的整个过程中，相当重要的一环。个案工作纪录的重要性体现在以下几个方面：提供服务的证明、持续服务工作、服务质量的掌握、督导员的查阅、法律行动中的机构自卫工具。

9、社会个案工作的记录方式多种多样，主要可以分为：录像记录、录音记录和文字记录。它们各有所长又各有所短，但文字记录是社会个案工作常用的记录方式。

10、社会个案工作文字记录的形式多样，主要有：管理式和临床式记录。管理式：管理性记录;临床服务方面：①摘要式记录。②过程记录。③目标完成进度记录和时间序列观察记录;专业间沟通记录：问题取向记录。

11、管理式记录主要用于行政管理，方便机构对于个案资料的管理;过程式记录是详细记录地案主和工作者的互动内容，比较真切、直观;一个理想的过程式记录，应包括下列内容：基本资料、案主与会谈者会谈的内容以及双方的非语言行为、会谈者的感受和反应、工作者的观察和分析性思考、诊断性摘要、计划;摘要式记录通过某种方式将会谈中产生资料进行归纳、整理、分析、评价;问题取向记录方式盛行于医疗卫生界，记录的主要内容包括：主观因素、客观因素、指诊断或评价、计划。