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介入

一、特点

定义：社会工作的实施、行动、执行、改变。

要素：按照协议、落实目标、解决问题、帮助改变、实现计划。

核心：行动取向、行动介入

(一)有目的、有计划：以提升对象的社会功能为核心

(二)干预是介入的核心：按照计划、干预环境、实现改变

(三)物质帮助与精神支持并重：需要多元、支持多样

(四)有短期效果和长期效果：高投入低产出、近目标远成效

二、分类

(一)直接介入：直接实务。社工面对对象，以服务对象为介入目标(微观、中观社会工作实务)

(二)间接介入：间接实务。社工代表对象，以社会环境为介入目标(中观、宏观社会工作实务)

三、选择介入行动的原则

(一)以人为本、案主自决(全书把案主全部统一为“服务对象”)

(二)个别化：特殊性(详见《综合能力(中级)》P60价值观)

(三)考虑服务对象发展阶段和特点：生命任务、发展阶段

(四)相互依赖：紧密配合、共同参与

(五)瞄准目标：围绕目标，进行行动

(六)考虑经济效益：量力而行、投入少产出多

四、直接介入的行动及策略

(一)促使运用现有资源：

1、自己内在资源：正确分析、改进技巧、发掘潜能、建立积极人生观

2、现有外部资源：联结服务对象系统和社会资源系统、增强社会功能

(二)进行危机介入：

1、定义：压力、突发事件引起的失衡状态

2、原因：新角色、新责任、改变生活方式、生命过程转换

3、技巧：恢复功能、宣泄情绪、目标现实、担任教导

(三)运用活动作为介入策略：

1、定义：针对特定目标的行动

2、功能：帮助建立自信、增加社会功能、学习作出决定、提高处理能力、建立外部联系

3、考虑因素：

(1)活动只是手段;

(2)符合对象需要;

(3)考虑实际条件

(四)调解行动

1、定义：找到服务对象与环境的利益共同点，达到改变

2、重点：通过互动，消除冲突、满足需要

3、技巧：

(1)帮助进行接触;

(2)协助回应需要;

(3)界定共同目标。

(五)运用影响力

影响对象改变的力量：诱导、劝导、利用关系、利用环境

五、间接介入的行动及策略

定义：代表服务对象采取行动

原因：缺乏行动能力、没有能力行动

目标：争取资源、满足需要、解决问题

(一)运用、发掘社区人力资源：争取有影响力者的参与(识别能力、工作技巧、沟通技巧、把握能力)

(二)协调、联结服务资源系统：协调服务资源、了解彼此计划、减少工作重复、避免服务空缺

(三)制订计划创新资源：新需要、资源少;创新路、效果好。

(四)改变环境：即环境介入、环境改变术。环境是服务对象的整个外部世界，包括文化意识、思想观念等。

(五)改变组织或机构的政策、工作程序或方式：现有功能无法满足对象需要、阻碍功能发挥(转变理念是关键)：了解评估机构、识别改进之处、全员参与改革、合作推进改变。