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预估

知识点二、预估的基本步骤

(一)收集资料

1、个人资料——硬件与软件或客观与主观：(1)基本资料(硬件);(2)主观经验;(3)改变动机;(4)社会功能。(上述三项：软件)

2、环境资料：

(1)家庭情况——静态与动态：①成员情况(同上述个人资料);②家庭情况(收入、居住、健康);③角色和互动(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭规则(分歧、冲突、权威);⑤沟通方式(期望、需要、情感);⑥家庭关系(次系统、分工决策);( ① ②是静态，其余是动态)

(2)社会环境——正式非正式：①社会支持系统 ;②物理环境 ;③资源环境 ;④社会网络 ;⑤社会体制。

3、收集方法(《综合能力(中级)——第十章社会工作研究)

(1)询问

①直接询问：对象本人、有关系统(家庭成员、工作单位、同事朋友)

②间接询问：

A、方法：角色扮演、完成句子

B、形式：口头、书面

③询问方式：会谈(个人会谈、小组访谈)、角色扮演(互动方式展示问题)、问卷(结构性、开放性)

(2)咨询

①对象：专业人士

②形式：直接咨询、转介服务

③目的：科学认识、全面了解

(3)观察

1、形式：参与观察、非参与观察

2、目的：实地感受

3、注意事项：避免参与观察的过度介入

(4)家访：自然状态、资料真实

(5)文献：已有资料、过往记录

(二)分析资料、解释问题

分析：整体分为部分

解释：阐明事件含义

1、排序： (1)时间：先后次序;(2)逻辑：因果关系

2、发现： 识别资料关系、发现逻辑关系、组合完整整体、了解需要问题

3、识别：找出问题因素、确定事件关系、确定问题成因

4、解释：整理组织需要和问题、形成概念性认识

(三)认定问题

1、描述需要和问题

2、描述成因和过程

3、描述处境和系统(对象系统、目标系统、行动系统)

4、探究问题的原因(对象认识、处理方法、与资源系统的联系、政策政策协调)

5、描述对象发展阶段(生命周期：不同阶段对应不同特征、任务)

6、描述鉴定资源状况(动机强度、学习能力、资源时间)

(四)撰写预估报告

1、作用：清楚表达认识、提供详细信息

2、注意事项

3、结构

(1)资料和事实：呈现问题(人和系统)

(2)专业判断：解释问题(资料的理解、问题的评估、成因的分析、改变的可能、改变的益处)