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接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

成功的接案是专业助人活动的前提。

接案阶段的主要任务是：

了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。

（一）接案的重要性

⒈什么是接案

“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程；是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

接案是整个助人过程的基础和起点，是专业助人活动成功的前提。

⒉接案的意义

接案期的工作非常重要，它的目标是要通过与服务对象的接触在工作者和服务对象建立之间建立起一个彼此信任的、良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现服务对象和社会工作的目标。

其具体工作包括：

⑴解释社会工作的介入目的

⑵澄清社工和服务对象双方的期望和义务

⑶激励服务对象

⑷促进和诱导服务对象的改变

通过上述几方面的工作为后续的协助工作打下牢固基础。

接案阶段的主要工作和意义是：

了解服务对象求助的过程

促使服务对象进入角色

初步评估服务对象的问题、需要和工作任务

开始专业关系同服务对象以外的系统建立关系

决定如何推展工作