广州跨文化交际礼仪培训内容

涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

1.掌握国际商务交往中，职业形象的构成要素和塑造方法，改善和提升员工的精神面貌，着装品味，礼仪礼节，使其在与外商沟通谈判中，树立专业值得信赖的成功职场形象；

2.从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解国际商务礼仪知识及其应用，熟练掌握在国际商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范，保障国际业务的顺利开展；

3.通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

第一章：礼仪在国际商务沟通中的作用

一、礼仪的概述

二、国际商务礼仪的原则

第二章：商务形象礼仪---仪容礼仪

一、第一印象的决定要素

二、成功定位你的职业形象

三、男士仪容礼仪

四、女士仪容礼仪

第三章：商务形象礼仪---着装礼仪

一、着装TPO原则

二、女士职业着装基本技巧

三、男士职业着装基本技巧：

四、现场个案分析与诊断：如何“提升”你的形象魅力指数

第四章：商务形象礼仪---仪态礼仪

一、国际商务形象塑造的仪态要求

二、坐、立、行、蹲的姿态的基本要点及训练

三、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

四、商务活动中的表情管理与训练

第五章：商务办公礼仪

一、与不同层级人员相处的礼仪

二、办公区域礼仪

三、商务通信礼仪

第六章：商务会面礼仪

一、掌握国际交往礼仪的空间

二、称呼礼仪

三、名片礼仪

四、握手礼仪

五、介绍礼仪

六、馈赠礼仪

七、送客礼仪

八、拜访礼仪

第七章：商务沟通谈判礼仪

一、商务沟通礼仪

二、商务谈判礼仪

第八章：商务座次礼仪

一、乘车位次礼仪

二、进出乘电梯礼仪

三、行进位次礼仪

四、会议、会见、合影、谈判座次礼仪

第九章：商务用餐礼仪

一、中餐礼仪——吃出来的生意和机会

二、西餐礼仪——体现你的品位和修养

第十章：常见涉外礼仪

一、节庆

二、饮食习惯

三、礼节

四、禁忌

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我们都知道礼仪的重要，但能做好的并不多，尤其是国际商务礼仪，在我们实际的工作中经常能用到，但由于文化的差异懂的不算很多，通过这次培训，对于之前比较模糊的一些礼仪知识得到了更清晰的了解，可以有助于今后更好的开展商务活动，避免出现错误。同时，通过这次培训课程，也让我明白要礼仪不是一件简单的事，需要强大的知识文化底蕴来支撑。

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