上海跨文化交际礼仪培训

随着国际经济的全球化，国际间的商务交往日益频繁，国际商务礼仪的作用越来越明显，越来越多的企业把给员工的国际商务礼仪培训提上日程，国际商务活动中的礼仪不仅展现一个人的教养、风度、气质和魅力，更是展现企业形象的一张名片，走出国门更是代表着国家的形象。《国际商务礼仪》课程从国际生活礼仪、国际商务礼仪、国际餐饮礼仪等全方位、多角度对企业员工进行深入讲解和实战演练，让学员学会立即就可以运用到国际商务场合中，提升个人竞争力，彰显企业形象，展现大国风范。

1.掌握国际商务交往中，职业形象的构成要素和塑造方法，改善和提升员工的精神面貌，着装品味，礼仪礼节，使其在与外商沟通谈判中，树立专业值得信赖的成功职场形象；

2.从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解国际商务礼仪知识及其应用，熟练掌握在国际商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范，保障国际业务的顺利开展；

3.通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

一、礼仪概论

1.礼仪的基本理念

2.国际商务礼仪的作用

3.国际商务礼仪的适用范围及原则

二、形象礼仪——商务场合的第一张名片

1.外在形象及服饰的重要性（形象代表自己 、代表团体、代表国家）

2.商务人员形象四原则

3.商务着装六禁忌

4.场合着装及五应原则

5.女商务人员的形象要求（颜色、质地、款型、配饰）

6.男商务人员的形象要求（正装西服的禁忌）

7.商务社交及休闲形象要求

三、 体态及言谈礼仪

1.无声的语言——体态

2.商务场合的规范表情及手势

3.目光注视及微笑礼

4.商务场合体态的六禁忌（站坐行走蹲 持递接物 ）

5.言谈礼仪的原则

6.倾听的六要素

四、涉外通联礼仪

7.商务电话礼仪的重要性

8.影响通话质量的因素

9.接听、挂断、记录、免提使用的禁忌

10.移动电话礼仪

11.邮件收发规范

五、涉外交际礼仪

1.商务会面礼仪

2.乘车的位次礼仪

3.商务谈判坐次礼仪

4.商务签约坐次礼仪

5.仪式礼仪（开业 剪彩 奠基 发布会基本礼仪规范）

六、涉外商务宴请——你在品食物，别人在品你

1.宴请准备 （预约、守时、菜单）

2.中餐宴请礼仪

3.西餐的礼仪

4.饮品礼仪（咖啡、茶、酒水、饮品禁忌）

七、出行与公共礼仪

1.行路的礼仪（驾驶）

2.乘坐轿车的礼仪

3.乘坐飞机的礼仪

4.公共场所礼仪规范

八、中国主要贸易往来的国家习俗礼仪

1.涉外礼仪基本原则

2.各国礼仪禁忌

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中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。通过这次培训，我更深入地了解到得体的商务礼仪，体现的是一个人的道德修养、一个企业的企业文化。我认为一个人以其高雅的仪表风度、得体的语言表达、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。在以后的工作和生活中，我会更尊重他人，包容他人，同时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

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