青岛国际商务礼仪培训

随着我国对外开放水平的不断提高，越来越多的大型国际展会，论坛等外事活动相继增多，日益频繁的对外经济和社会活动为加快我市的国际化进程提供了良好的氛围，同时也为其他国家提供了认识，了解的机会。因此，涉外礼仪这一重要的“名片”，对于外事活动的成功与否有着不可忽视的作用。从宏观意义上讲，涉外礼仪代表的是一个国家在国际上的形象和地位。

•有助于维护个人形象，单位形象和国家形象

•有助于展示自身良好的教养与素养

•有助于增加中外双方的相互了解与信任

•有助于发展交往双方之间的友谊

第一部分：国际礼仪概述

1.什么是礼仪

2.为什么要学习礼仪

3.中西方礼仪的不同

4.国际礼仪的原则

第二部分：国际职业形象塑造

1.形象的重要性

2.仪容

3.仪表

4.仪态

第三部分：国际会见礼仪

1.见面礼仪

2.鞠躬礼仪

3.空间距离礼仪

4.名片礼仪

5.迎送礼仪

6.握手礼仪

7.致意礼仪

8.体态礼仪

9.位次排序礼仪

10.称呼礼仪

11.介绍礼仪

12.交谈礼仪

第四部分：国际商务接待礼仪

1.接待前的准备—知己知彼

2.接待中的礼仪

3.接待后的送客礼仪

4.商务社交工具礼仪

第五部分：国际商务宴会礼仪

1.中餐礼仪

2.西餐礼仪

3.西式饮酒礼仪

4.自助餐礼仪

5.鸡尾酒会礼仪

6.咖啡与茶的礼仪

第六部分：国际习俗礼仪

1.亚洲国家的习俗礼仪

2.欧洲国家的习俗礼仪

3.美洲国家的习俗礼仪

4.大洋洲国家的习俗礼仪

5.非洲国家的习俗礼仪

第七部分：语言沟通技巧

1.沟通前的准备

2.沟通中“说”的技巧

3.沟通中“听”的技巧

4.沟通中“问”的艺术

5.沟通中有效回答的技巧

6.沟通中“赞美”的魅力

7.沟通中“感谢”的力量

8.与上级沟通的策略与技巧

9.与同事沟通的策略与技巧

10.与下级沟通的策略与技巧

第八部分：整体情景模拟演练

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参加完这次国际商务礼仪培训课程，刷新了我对商务礼仪的认知，原来商务礼仪是带温度的，不是冰冷的一些知识点，我在里面看到了感情的颜色和文明的光辉，原来礼仪的形成有这么多背后的文化、风俗、宗教等等各方面的原因，让我感悟到礼仪并不是一些繁琐的条条框框，而是相互交往过程中的互相尊重，我以后一定要多加注意自已的礼仪问题，更好的塑造自己的职业形象，最后，非常感谢这几天老师的付出，谢谢老师。

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