青岛国际商务礼仪培训机构

国际商务礼仪培训主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼俗、礼仪等。

●掌握国际商务活动中基本的仪容姿态规范

●了解国际商务活动餐饮礼仪规范

●了解国际商务活动社交及接待礼仪

●掌握国际商务通讯及会议礼仪规范

●了解中西方文化及礼仪差异（中、日、欧美等）

一、礼仪概论

1.礼仪的基本理念

2.国际商务礼仪的作用

3.国际商务礼仪的适用范围及原则

二、形象礼仪——商务场合的第一张名片

1.外在形象及服饰的重要性（形象代表自己 、代表团体、代表国家）

2.商务人员形象四原则

3.商务着装六禁忌

4.场合着装及五应原则

5.女商务人员的形象要求（颜色、质地、款型、配饰）

6.男商务人员的形象要求（正装西服的禁忌）

7.商务社交及休闲形象要求

三、 体态及言谈礼仪

1.无声的语言——体态

2.商务场合的规范表情及手势

3.目光注视及微笑礼

4.商务场合体态的六禁忌（站坐行走蹲 持递接物 ）

5.言谈礼仪的原则

6.倾听的六要素

四、涉外通联礼仪

7.商务电话礼仪的重要性

8.影响通话质量的因素

9.接听、挂断、记录、免提使用的禁忌

10.移动电话礼仪

11.邮件收发规范

五、涉外交际礼仪

1.商务会面礼仪

2.乘车的位次礼仪

3.商务谈判坐次礼仪

4.商务签约坐次礼仪

5.仪式礼仪（开业 剪彩 奠基 发布会基本礼仪规范）

六、涉外商务宴请——你在品食物，别人在品你

1.宴请准备 （预约、守时、菜单）

2.中餐宴请礼仪

3.西餐的礼仪

4.饮品礼仪（咖啡、茶、酒水、饮品禁忌）

七、出行与公共礼仪

1.行路的礼仪（驾驶）

2.乘坐轿车的礼仪

3.乘坐飞机的礼仪

4.公共场所礼仪规范

八、中国主要贸易往来的国家习俗礼仪

1.涉外礼仪基本原则

2.各国礼仪禁忌

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本次培训活动通过“讲解+情景演练”的模式，讲解了员工行为、职业形象、商务礼仪、社交礼仪等方面的标准规范与注意事项；并针对见面礼仪、会议礼仪、位置礼仪、各国文化等商业活动中的仪容仪表仪态进行现场示范，在经过实际操练和理论知识讲授的双重讲解后，大家对涉外礼仪有了更为深刻的认识。

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