上海企业商务礼仪培训课程内容

对于个人而言，初次会面如果您的外在形象不能给他人留下良好的第 一印象，那么对方一定不会花更多的时间来了解您的内涵。对于企业而言，对品牌的外部塑造要求越来越高，而企业员工素养与企业品牌息息相关，可谓“差之 毫厘，谬以千里”。可以毫不夸张的说：每位员工都是企业的代言人，每位员工留给客户的印 象等同于客户对企业的感知度。

心态决定命运，形象成就未来。塑造良好的职业形象和修炼得体的商务礼仪、职场礼仪是提升个人修养和企业品牌的职业化必修课。正所谓：礼仪似春风，失礼失人生。

模块一：仪容仪表——视觉形象塑造

1. 打造第一印象

2. 仪容修饰：（男士、女士）皮肤、妆容（胡须）、牙齿、口气

3. 表情助力（微笑练习、**之笔）

4. 服饰塑造

仪表：男士、女士

重点： 发型、着装、工牌的要求

5.不同场合展现不同的视觉形象

模块一小结

模块二：仪态举止——凸显个人修养

——思考：如何判断一个人的修养？

1.站姿：站有站相

2.坐姿：坐有坐姿

3.行姿：走路展现你的气质

4.蹲姿：紧急时刻凸显个人修养

5.递姿：如何递交各种物品、资料

6.鞠姿：礼多人不怪

7.引姿：引领在先 避让得体

模块二小结

模块三：商务礼仪——展现职业水准

——讨论：日常商务见面后，如何介绍、握手、递交名片？

1.介绍礼：介绍要点、介绍顺序

2.握手礼：问候、握手方式、握手注意事项

3.名片礼：名片递交、名片接受

4.电梯礼：先上后下、文明乘坐

5.乘车礼：安全第一、细节至上

6.会议礼：以左为上、遵守规定

——讨论：接待礼仪与拜访礼仪一般包括哪些内容？

7.接待礼：提前准备、标准接待

8.拜访礼：拜访前、拜访中、拜访后

模块三小结

模块四：办公室礼仪——职业化提升

1.办公室礼仪-仪容仪表

2.办公室礼仪-仪态举止

3.办公室礼仪-环境礼仪

4.办公室礼仪-联通礼仪

  电话礼仪、邮件礼仪、微信礼仪

5.办公室礼仪-沟通礼仪

  语言礼仪、沟通协作

模块四小结

模块五：职业心态——礼仪的**体现

1.职业素养

2.职业心态

3.职业化的三个层次

4.职业化习惯养成

模块五小结

课程回顾、分享与交流