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管理者非暴力沟通培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2023-02-06

导语概要

失传的人际交往沟通秘笈是什么?如何快速说服他人,达成共识?团队管理中如何高效协作沟通?怎样才能让员工听得进、干得好?

高效沟通培训咨询

什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种沟通交流,沟通的目的是为了解决问题,而不是发泄情绪,沟通不仅要表达自己,更要关注体会对方的内心感受,实现信息的传递、情感的交融和思想的统一,从而促进团队协作,工作绩效提升。

失传的人际交往沟通秘笈是什么?如何快速说服他人,达成共识?团队管理中如何高效协作沟通?怎样才能让员工听得进、干得好?

本课程会详细介绍DISC性格解析,掌握“同频同率、先跟后带”的沟通秘笈,掌握说话的力量-基于情境的沟通技能提升,避免语言“软暴力”,运用“同理心”说服方法和“非暴力沟通”四要素,全面提升沟通表达能力,**心理测试、案例讲解、分组讨论、情景模拟等在实操感悟中掌握高效沟通工具方法,助力职场的人际交流、**达成沟通目标,提升团队绩效!

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高效沟通内训课程推荐

推开职场高效沟通的三扇门
课程简介:想成为优秀的管理者,沟通管理是极其重要的能力。高超的沟通者们似乎个个有高招,能很好地与不同层面的人进行沟通,既准确如实地传达自己的意思,又不影响上下级之间的人际关系,他们的高招究竟是什么?本课程将带你探索职场沟通的方法要领,灵活运用沟通技巧,达到减少误解、高效沟通的目的,提高你的沟通能力。
语言表达艺术与沟通技巧
课程简介:当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!但我们经常在工作中遇到沟而不通的情况,究其原因,都是因为我们没有掌握沟通的原则,没有掌握沟通的基本方法和技巧,缺乏语言表达的艺术。本课程旨在让学员切实掌握语言表达与沟通技巧,更有效地解决问题和冲突,更好地做好沟通与协调工作,从而提高工作效率。
直达人心的职场沟通表达技术
课程简介:职场中的沟通不好,小而言之,会影响团队和谐甚至造成对立,中而言之会造成企业隐性成本增加和企业文化劣化,大而言之会造成市场流失及企业竞争力下降!苏秦身挂六国相印纵横捭阖于诸侯之间;诸葛亮舌战群儒**终实现联吴抗曹,为蜀国赢得一方战略空间。职场就是战场!良好的沟通表达,可以使我们的工作如虎添翼、为我们的职场生涯插上腾飞翅膀!

高效沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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高效沟通培训内容

第 一 单元:DISC性格与沟通技巧

互动游戏 :《找变化》

1、 什么是沟通?

(1)沟通的定义

(2)沟通的三个层次:

●信息的传递

●情感的交融

●思想的统一

自评:你在哪个水平?

(3)沟通的重要性

              案例谈论:不会沟通,从同事到冤家

(4)沟通能力测试

互动:你做到了几点?如何改进?

2、 DISC性格分析理论与测评

(1)DISC性格分析的理论

●内向与外向

●感性与理性

●关注事与关注人

(2)直接快速与间接缓慢

(3)DISC性格分析测评

互动:根据测评结果的分析讨论

3、 DISC性格的典型特质

(1)D型特征:指挥者/老虎型

(2)I型特征:影响者/孔雀型

(3)S型特征:支持者/考拉型

(4)C型特征:思考者/猫头鹰型

l 行为特点

l 行为缺点 

l 喜欢的工作环境

l 情绪特点

案例:唐僧的执着精神

4、 DISC与高效沟通

(1)不同风格的沟通技巧

●与D型相处:降低压迫感、汇报要点、预防过快决策、随时找他、委婉提醒

●与I型相处:热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持

●与S型相处:多用温暖的话语、多关怀与包容

●与C型相处:保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法

(2)不同性格特点工作表现与沟通建议

第二单元:失传的沟通秘笈

互动游戏 :《千变折纸》

1、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

(1)如何同频同率

l 外在形象特点赞美

l 语音、语调、语速

l 肢体语言

l 共同爱好

l 共同经历

工具:快速同频同率的7把飞刀

(2)人际交往心理地位

●我好----你不好

●你好----我不好

●我不好----你也不好

●我好---你也好

分析:“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理?

(3)如何先跟后带

实战:同理心共情训练

(4)伯恩交互分析理论

l 父母状态-教导/成人状态-思考/儿童状态-求知

互动:请判断何种沟通状态

(5)高效沟通六式

倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识

2、高效沟通注意要点

(1)沟通的过程

(2)沟通漏斗

(3)沟通失败的原因

              视频赏析:沟通不畅的尴尬

(4)沟通形式的表现力:

● 体态:55%

● 类语言 38%

● 语言(即说出或写出的话语)7%

3、跨部门协作沟通技巧

(1)如何与上司沟通

              实用分享:让领导喜欢你的7个技巧

(2)如何跨部门与同事沟通

              实战演练:如何寻求同事协助?

(3)如何与客户沟通

              角色扮演:如何从客户那获得更多信息

(4)人际沟通的三条法则

●黄金法则:——你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!

●白金法则:——别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他!

●钻石法则:——给别人超出他期望的东西!

4、鬼谷子的说服术

●与智者言,而依于博;与博者言,而依于辩;

●与辩者言,而依于要;与贵者言,而依于势;

●与富者言,而依于高;与贫者言,而依于利;

●与贱者言,而依于谦;与勇者言,而依于敢;

●与愚者言,而依于锐;此其术也,而人常反之。

定制企业培训方案

老师介绍

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  • 李瑞光 演讲与高效表达实战导师

    演讲与思维实战教练,企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练,拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...

    预约讲师
  • 邹舒芮 沟通表达实战讲师

    《突破式沟通》版权认证讲师,《讲好故事赢机会》版权认证讲师,曾任美国友邦保险公司担任业务主任&内训师,NEP集团担任培训经理,泰浩新信息科技有限公司商学院院长,深圳潜丰投资控股集团培训发展总监,擅长沟通表达、职业素养的提升培训与咨询...

    预约讲师
  • 葛萍 职业素养沟通心学培训导师

    高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,济南大学、山东工商学院等客座讲师,湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问,曾任中启创优(股票代码:831259)副总经理,精图教育集团商学院执行院长,曾创办怡和教育,3年内带领公司人员从1人发展到100人团队,培训学员从0到10万余人...

    预约讲师
  • 张逸阳 演讲表达沟通教练

    公众演说及商业演讲教练、表达沟通培训讲师,个人言值提升系统(LVP)创始人,资 深媒体及商业主持人,众信旅游集团、北青旅股份等企业商业销讲/招商路演讲师,多年从事语言艺术研究与实践工作,对于个人表达沟通能力提升与影响力打造,演说的商业价值与变现模式进行了深入的研究...

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高效沟通公开课

  • 《有效沟通与矛盾处理》

    3月03日 深圳(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    4月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《高情商沟通与协调》

    5月25-26日 北京(线上同步)
  • 《合作式沟通的秘诀》

    6月30日 北京(线上同步)
  • 《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班》

    7月28-29日 深圳(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《优秀管理者修炼之员工关怀与关键沟通》

    9月22-23日 广州(线上同步)
  • 《反脆弱影响力™ — 知己解彼的高情商沟通》

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  • 《工作汇报技巧与向上沟通赋能》

    12月02-03日 广州(线上同步)

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