新员工职场礼仪培训

一、 职场礼仪的重要性

1. 新员工，您准备好了吗？

1）新员工，您属于哪一类？

ü 应届毕业生

ü 非应届毕业生

2） 新员工，您准备好了吗？

Ø 角色转变

Ø 环境转变

Ø 行业转变

2. 礼仪对个人职场的影响

3. 礼仪对企业发展的影响

1）---礼仪的运用为企业塑造良好的企业形象，

Ø 员工的形象即是企业的形象

Ø 企业形象是企业宝贵的无形资产

2）---您对公司的企业文化了解吗？

Ø 有兴趣 VS 没多大兴趣（改变主观能动）

案例展示 英特尔公司企业文化带来的思考

二、 职业道德礼仪

1. 公司机密不外泄

案例学习 不经意的聊天使公司损失了500万

2. 企业文化不违背

3. 不吐槽、不传话、不非议

三、 职业形象礼仪

1. 个人形象

1） 身心健康

2） 个人卫生

3） 不良嗜好

视频观摩+小组讨论，由学员自己总结推倒得出RATER五要素

2.  仪容礼仪

1） 发型 （男士/女士）

2） 妆容 （男士/女士）

3） 皮肤 （纹身/耳洞）

4） 细节 （睫毛/指甲

5） 毛发 （鼻毛/腋毛/汗毛）

职场形象照赏析

3. 服饰礼仪

1）TPO+W原则

2）商务形象原则

3）职场等级划分

4）职场活动性质划分

5）制服要求

Ø 男士制服要求

Ø 女士制服要求

4. 配饰礼仪

1） 配饰原则：造型简洁、款式大方、不喧宾夺主

2） 配饰要点：不丁零当啷，不Blingbling，不五彩缤纷

四、 职业仪态礼仪

1. 目光

2. 微笑

3. 姿势

4. 动作：站/走/蹲/坐/拿/递/引

分组演练，考核过关

1. 发自内心的微笑-目光传递情感，微笑带来真诚

2. 训练优雅的站姿—温和式、谦和式、端庄式

3. 训练优雅的坐姿—静态坐姿VS动态入座

4. 训练优雅的行姿—步位、步幅、步程线、高跟鞋

5. 训练大方的引导—引导入座，指引方向

呈现方式：现场模拟演练  指导点评

五、 办公室日常礼仪

1. 电话礼仪

2. 手机礼仪

3. 电脑礼仪

4. 会议礼仪

六、 人际交往礼仪

1. 与上司

Ø 了解、维护、体谅、协助、忠诚、距离

2. 与同事

Ø 平等、谦虚、友爱、不拉帮结派、不选队站边

3. 与客户

Ø 尊重、体谅、成全

七、 工作汇报礼仪

1. 向领导汇报工作

2. 当众演讲/述职

八、对外交往礼仪

1.  介绍“你，我，他”

1） 自我介绍

2） 介绍他人

2.  见面礼

3.  名片递接/微信添加

4.  拜访礼仪

5.  接待礼仪

6.  餐桌礼仪

7.  座次礼仪

九、 其他

1. 电梯礼仪

2. 楼梯礼仪

3. 密闭空间礼仪

十、 结训

1. 课程答疑 总结回顾

2. 学习内容答疑

3. 学习内化