宁波跨部门沟通协作培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2022-11-23
在工作中,跨部门沟通是一个非常重要的技能,它能够帮助我们获得更多的支持,快速达成目标。在实际工作中,跨部门沟通却让很多人头疼不已。
在工作中,跨部门沟通是一个非常重要的技能,它能够帮助我们获得更多的支持,快速达成目标。在实际工作中,跨部门沟通却让很多人头疼不已。
你认为非常重要,他认为毛毛雨;
你认为十万火急,他认为刚刚开始;
你认为已经开始,他认为还未说清;
你找来领导,他搬来救兵;
如果无法正确破解跨部门的沟通问题,星星之火可以迅速燎原,让我们的工作进展缓慢,陷入停滞,甚至造成深深的矛盾。
因此,“跨部门沟通与协作”是一门非常重要的课程,特别是部门的管理者,必须很好掌握这一问题的解决方法和技巧,能够有效应对日常工作场景中经常出现的老大难问题。现在,就让我们一起来学习,**简单、有效的技巧和方法,打破部门间沟通的坚冰,快速建立顺畅的沟通渠道,正确传递信息,促进协作,高效配合,达成目标!
跨部门沟通培训课程介绍
顾问式销售培训内容
第 一 部分:什么是沟通
1. 沟通的本质:传递与分享
2. 沟通的基本技巧
3. 沟通的重要原则
4. 什么是高效的沟通
5. 沟通的冰山模型:是什么在影响沟通?
6. 沟通的重要基础:打造良好的信任关系
案例:当务之急,不能不急
第二部分:跨部门沟通与协作为我们带来了什么
小组讨论:请列举一个在日常工作当中,让你印象**深刻的一次跨部门沟通合作?
收益与危害
跨部门沟通与协作的意义
什么是跨部门沟通
跨部门沟通的常见问题
跨部门沟通中常见的三种状态
跨部门沟通问题的基本原则
案例:客户的“真正”需要是什么?
第三部分:引发跨部门沟通障碍的四大要素
1. 思维问题:以“我”为中心
2. 心态问题:
利益归己,责任推人
怀疑,不信任
不尊重,不理解对方
3. 认知问题:
价值观差异
专业壁垒
性格差异
工作经历
4. 行为问题:
倾听能力
表达能力
反馈能力
案例:自然界中的“协作”
第四部分:跨部门沟通的五星协作模型-“三思而后行”
1. “三”:沟通前的三个重点问题
2. “思”:辨身份—走进他的世界
3. “而”:因人而异选择正确的方式
4. “后”:让自己靠后
5. “行”:以终为始拿结果
案例:自然界中的“协作”
视频:统一目标,快速出击
讨论:项目管理VS菜市场
案例:阿里的KPI-“混”
讨论:为什么客户对小王不满意?
讨论:“据理力争”的小张
第五部分:“冲突”如何破局
1. 什么是冲突
2. 团队冲突的分类
3. 团队冲突的本质
4. 如何有效解决冲突-托马斯-基尔曼模型
视频:巧妙化解“危机四伏”-化干戈为大洋
测试:化解冲突的方式
第六部分:常见问题及解决方案
1. 案例:一切的缘起~糟糕的沟通
2. 案例:大家都是平行部门,“不配合”怎么办
3. 案例:遇到事情互相推诿,“不承担责任”怎么办
4. 案例:跨部门沟通会应该如何开
5. 案例:与难沟通的人如何沟通
第七部分:合力共赢,创造未来
1. 你的视野决定了你的态度
2. 如何破解跨部门沟通难题~个人层面到组织层面
3. 自我修炼的共赢之路
免费体验课开班倒计时
稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通