员工职业素养课程

如何应对日新月异的时代变迁和企业改革。提升自己的职业素养是门必修课。

日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工职业素养的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。

从单纯企业角度的员工管理转向关注于共同发展的职业管理，是当前企业对员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业员工系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。

本课程帮助员工进入企业后，养成良好的职业素养，设定明确的职业目标，并因此而努力工作，提升自己的职业化素养，有效达成个人与企业的共赢局面。

1、了解职业化员工的素质要求，培养基层员工的职业素养

2、了解职业化的基本内涵，建立职业心态，提升员工人生格局

3、提升员工的角色认知能力，增加员工主人翁意识

4、增加员工凝聚力、向心力

5、提高基层员工的职场沟通能力

6、全面提升工作的职场工作能力

第一讲：企业经营与员工职业化

一、 企业经营的本质

1、 企业经营的本质：以持续盈利为目标

2、 企业管理的本质：高效率达成企业目标

3、 职业化员工在企业经营中发挥的作用

4、 案例分享：某餐饮业的一次接电话案例

二、 职业化员工的自我认知

1、 工作与人生的关系

2、 工作是实现人生辉煌的重要舞台

3、 建立与企业相匹配的价值观（心态）

4、 塑造良好的职业形象

5、 掌握工作岗位所必须的专业知识和技能

第二讲：职业心态与职业形象的塑造

一、 职业心态塑造

1、 积极主动

2、 用心负责

3、 客户思维

4、 结果导向

二、 职业形象塑造

1、 塑造职场成熟的职业形象

2、 职场礼仪的的运用（手势礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、名片礼仪、介绍礼仪）

第三讲：职业化员工的5项核心能力

一、 目标管理能力

1、 PDCA目标管理工具的应用

2、 工作计划制定的原则方法

3、 案例分享:如何制定周计划

二、 沟通能力

1、 沟通视窗

2、 如何与上级进行沟通

3、 如何与同事进行沟通

4、 如何有效表达

5、 如何处理沟通中的冲突

三、 团队协作能力

1、 高效团队的特征

2、 团队成员的成熟度分析

3、 如何与不同特点的同事合作

4、 项目负责制与分工协作

四、 高效时间管理

1、 时间管理就是自我管理

2、 效益=效能*效率*勤恳

3、 时间管理的5个实用方法

五、 专识与业务能力

1、 专业知识的重要性

2、 掌握专业知识的途径

3、 有效应用专业知识创造高绩效

4、技术路线上的职业生涯规划

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职业素养是一个综合的概念，具体包括：

一是职业能力，这个岗位和行业所需要具备的能力。

二是职业操守，就是这个行业从业人员必须遵守规则，潜在约定俗成对职业人员的要求。

三是职业道德，就是这个行业从业人员非法律所约定的职业规则。