企业员工的商务礼仪培训内容

随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。

1.掌握：商务场合中的各项礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

2.提升：个人综合素养，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

3.培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让企业更具有市场竞争力

第一讲：商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程

一、礼仪概念篇

二、商务礼仪价值

第二讲、商务之个人形象礼仪

第一篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展

第二篇、职业形象中的仪容

第三篇：职业形象中的仪表

第四篇、职业形象中的仪态

第三讲：如何在商务交往中留下美好的第一印象

第一篇：见面礼仪

第二篇：交谈礼仪

第三篇：表情礼仪

第四讲：商务常用礼仪

一、电话礼仪

二、乘坐交通工具礼仪

三、座次礼仪

四、馈赠礼仪

第五讲：VIP的国际礼仪商务接待

一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认

二、客人的引导礼仪

三、会客室内的接待礼仪

四、送客礼仪

五、鼓掌礼仪

第六讲：西餐礼仪

一、西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较

二、商务活动中西餐摆台与就餐方式

三、赴宴礼仪

四、餐桌礼仪

五、西餐酒礼仪

六、餐会后续礼仪

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2，气氛活跃的课程，整体的案全都很生动，学到的礼仪知识实用性很强。

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诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。