成都公务员形象礼仪培训

公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。企赢培训学院公务礼仪培训，通过情景模拟教学形式，传授政务礼仪知识，使学员懂礼、知礼、习礼、用礼，提高干部个人魅力和综合素质。

1.规范自身言行和行政行为

2.掌握沟通艺术与技巧

3.提高公务员个人修养

4.促进公务员队伍建设，提升组织整体形象

第一讲、礼仪素养提升篇

一、礼仪共识篇

1.礼仪的内涵

2.案例分析知礼仪

3.问题引导认识学习礼仪的重要性

二、礼仪素养篇

1.情景模拟识礼仪

2.行走与路遇礼仪

3.走廊引领与参观引领礼仪

4.递接物品礼仪

5.合影礼仪

6.礼仪源于人心，人心高于礼仪

第二讲、公务形象塑造篇

一、形象塑造的重要性

1.案例引出第一印象的55387原则

2.如何给对方留下良好的第一印象

二、公务形象仪容仪表篇

1.男士着装细节

2.女士着装细节

3.佩戴饰品基本原则

4.眼神表达

5.微笑是感染力最外在的表现

6.公务人员站姿规范

7.公务人员坐姿规范

8.公务人员手势的运用

9.挥手、点头、鞠躬、拱手等致意礼仪

三、公务交往言语篇

1.倾听五部曲的运用

2.一秒钟原则

3.什么样的语言让对方倍感尊重

4.电话礼仪细节

5.沟通中最大的障碍

第三讲、公务接待礼仪篇

一、称呼礼仪－文雅得体闻者心悦

1.称呼的类别

2.称呼礼仪注意细节

二、介绍礼仪－有先有后清晰简明

1.介绍自己大方得体

2.介绍他人尊者居后

三、握手礼仪一握对方手，永远是朋友

1.握手判断人的性格

2.握手礼仪注意要点

四、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待

1.公务接待规格对等原则

2.列队迎送仪式

3.公务接待中的引领陪同

4.上下楼梯礼仪

5.电梯礼仪

6.乘车礼仪

7.公务接待五不谈

8.公务接待聊什么

9.送别－挥手之间情意绵长

五、会议礼仪

1.会议前期准备

2.遵守会议纪律

3.限时发言

4.公司内部主席台位次及开会座次礼仪

5.小型会议位次排列

6.大型会议位次排列

7.主席台位次排列

8.与会者位次排列

9.端茶倒水礼仪

第四讲、公务宴请礼仪－你在品尝食物别人在品味您

1.在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节

2.宴请的5M规则

3.宴请礼仪中点菜需要注意的细节

4.座次的礼仪

5.公务宴请七不点

6.公务宴请有所为

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一般来说，轿车都有5个座位，然而这5个座位都是有固定的人员来乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

专职司机驾驶时，后排三席的等级最高。座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。但实际执行时还是看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时，舒适度最高的还是前排副驾驶席。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。

车主亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。这时，如果只有你一个人乘坐，那就坐副驾驶位，以示相伴。否则，按照上面的逻辑，他很有可能会认为你把他当司机看待了。