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现代商务礼仪沟通技巧培训课程

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第 一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通?

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第 一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通?

日常工作中,我们经常听到这样的抱怨:某某就靠一张嘴会说,领导、客户关系处得好,升迁就是快,其实没什么真本事。这话有普遍性,但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理:一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是:高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么,我们怎样修炼自我的沟通能力呢?课程从人性的认识与需求出发,**各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧

  • 02

    塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯

  • 03

    人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。

  • 课程对象:

    各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

  • 课程时间:

    公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 第 一单元:现代商务礼仪篇

    1. 礼仪的定义与特征

    2.商务礼仪的作用

    3.商务礼仪的基本原则与要求

    4.职业形象塑造

    5.首因效应

    6.职业着装的基本原则

    7.仪容仪表常见误区点评

    8.综合形象提升技巧

    9.常用社交礼仪

    10.餐宴礼仪与酒桌文化

    11.礼仪素养提升



  • 第二单元:职场沟通技巧篇

    1.沟通的基本问题:心态

    2.职场沟通的基本技巧

    3.因人而异的沟通风格

    4.有效组织沟通技巧

    5.有效客户沟通技巧


老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 张淑秋 知名形象与礼仪专家

    客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

    预约讲师

线上课程推荐

The course characteristic
The course characteristic
  • 《高端商务礼仪与职业素养提升》

    线上录播课程价:399元/人

  • 《职场必备—高端公务接待》

    线上录播课程价:299元/人

机构介绍

Institutions to introduce
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诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发 展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展 提供源动力。



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