【企业商务礼仪面临的问题】

从古至今人类的社会都离不开文明的发展。加之现今高速发展的社会，人与人之间的交流**基本的就是彼此以礼相待坦诚。大家都知道中国是一个有着礼仪之邦的国家，不管是社会、学校、企业中还是在自家的每个家庭我们都需要懂得礼。特别是在我们以后在社会中，在企业中如何懂得礼仪的重要性，而不是说所谓的在管理技巧，销售技巧，技能技巧方面出类拔萃，因为试想如果一个人连**礼貌的基础都不会做的话，不学礼、不知礼、不习礼、不用礼的人，那么哪怕什么都是强项，但是没有良好修养的人，又有什么用呢?因此，企业员工是否懂得现代社会的基本礼仪，恰恰反应出员工在企业的文化道德修养影响着企业的整体文化水平及管理水平。广州商务礼仪高端培训

【商务礼仪培训课程的目标】

提高客户交往质量与效率，提升商务合同签约率

掌握高品质客户交往技能，提升大客户比率，提高商务合同的单份含金量

掌握客户活动的得当安排，花小钱，办得体的事

提升企业高、中、基层整体素质，提升企业人文品牌识别度

掌握企业不同层级间交往的基本原则，维护企业秩序、和谐企业关系

【授课方式】：现场集中面授 概念形象讲述 案例分析研讨 操作方法传授 小组交流互动 实战指导总结等。

【授课对象】：企业新员工、刚毕业的大学生、有志于提升职业化形象及素质的商务人士

【授课时间】：1-2天，需要现场指导演练时间较长达2天，一般观念讲授课程可缩短至半天。

【课程大纲】：

第 一单元：职业化认识与自我定位

第二单元：优秀员工的职业化形象

第三单元：优秀员工的职业化技能

诺达**商务礼仪培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：杨理

IPA 国际礼仪讲师委员会

杨理资历背景

IPA 国际礼仪讲师委员会 委员

ISE 国际服务效能提升培训中心 金牌服务效能督导师

人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师

华夏礼仪学院 金牌服务礼仪培训师

IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心 五佳专业礼仪培训师

IPA 礼仪素养国际班 形象礼仪导师

CATA 中国民航运输协会 高级乘务教员

原中国国际航空公司 乘务长

重庆师范大学空乘与礼仪专业 航空专业教员

浙江嵊州市礼仪文化协会 特聘礼仪讲师

陕西礼仪协会 高级礼仪培训师

2014年荣获IPA年度礼仪形象亲善大使、ISE服务效能推动成就奖。2015年参与江苏盐城市共青团委《“青春美起来”职业形象手册》编写。

杨理具有十多年的航空公司、高等院校航空礼仪专业、酒店管理集团、大型企业、医疗机构服务礼仪顾问等工作实战经验，曾任中国国际航空公司乘务长，执飞国际国内航线，在职期间被选拔为航过公司标杆精品组-“金凤组”成员，执飞国际国内专机包机航线。并获得CATA中国民航协会乘务教员资格认证，同时担任重庆师范大学航空与礼仪专业任课教员，任教期间曾多次带领学员参加全国高等院校空乘推荐展示会，在团体、单项等各类比赛项目中皆荣获前三的奖项。历年来，已为国内外航空业、铁路运输业、酒店服务业等服务行业培养了近万名优秀的乘务、服务人员。

杨理老师曾任《IPA礼仪素养 国际班》全国导师及《IPA国际注册高级礼仪培训师认证班专业示范课讲师及全程总督导，ISE国际服务效能提升培训中心核心研发团队成员及金牌督导师。同时具备近十年的企业内训和咨询经验，并担任多家知名企业、机构高级礼仪顾问，为上海、北京、重庆、湖南、安徽、浙江、河南、山东、四川等各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括航空、医院、铁路、高速路等行业、地产行业、医疗行业、传媒、银行、制造业等。

杨理老师具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性;授课亲切、风趣幽默、**互动、擅长体验式教学，课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，点评精辟、具有较强的针对性，广受企业和学员好评。

授课形式：课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等

杨理老师新课程

[内训课] 服务营销综合技能提升

[内训课]《95598电话服务之“亲和力”打造》

[内训课]客户异议处理技巧训练

[内训课]商务接待礼仪实战训练

[内训课]《旗裳袍影 魅力盛宴》

[内训课]《魅力女性之形象礼仪》

杨理服务客户

任教公开课：IPA国际注册高级礼仪培训师认证班、IPA礼仪素养 国际班、全国航空专业骨干教师**培训班、ECE礼仪生态圈系列沙龙课。 地产：南京万科集团、福建福晟集团、浙瓯地产宜宾竹海温州商城、西安国际陆港物业管理有限公司、重庆洁美物业有限公司、协和置业、中海地产、雅居乐地产、金辉集团、紫薇地产、保利地产、富力地产、时代地产、招商地产 酒店：重庆万州万达希尔顿逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉会议中心、东台仁达嘟喜大酒店、西安亚朵酒店、北京空港酒店、美尔(中国)酒店管理有限公司。 运输服务业：中国国际航空公司客舱服务部、重庆师范大学地理与旅游学院航空与礼仪专业、北京银燕航空服务有限公司、重庆铁路客运段乘务服务部、长沙航空职业技术学院。 银行：中国建设银行陕西省省行、中国银行大丰支行、中国工商银行、中国农业银行江津分行、重庆三峡银行、中信银行重庆分行、中国邮政储蓄银行。 医院：山东聊城二院、陕西商洛市中心医院、延安市人民医院、延安市医院、重庆九龙坡区第 一人民医院、渝西职工医院、都市俪人医院、天妃美容整形医院、现代女子医院、临沂市人民医院。 其他行业：江苏盐城共青团委、上海崇明县文广局、重庆大家团队建设咨询管理公司、重庆天色装饰设计有限公司、重庆两江水务有限公司、重庆喜地山集团金美西百货有限公司、陕西陕煤铜川矿业公司、北京农信通科技有限公司、陕西恒丰酒业集团、中国旗袍会白玉兰总会、上海巴德富实业有限公司、浙江大侠教育、成都一佳造型等

【诺达**合作流程】

【诺达**联系方式】

更多商务礼仪培训请咨询客服>>>电话沟通：18898361497 微信：yezi20150820 叶老师

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