昆明哪里有学月嫂培训正规月嫂培训机构
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-09-20
星月嫂之家月嫂培训专门为想再就业的女性人群打造星月嫂之家的月嫂课程目前是母婴护理的专家级课程云南80的学员都选择了星月嫂之家培训月嫂同时星月嫂之家的母婴系列课程是帮助每一个学员从零基础到行业
作为服务行业，月嫂、育儿嫂是和雇主朝夕相处的一份工作，每个家庭对月嫂的期望也是非常大的，一旦出现什么问题，雇主就会抱怨甚至不再信任我们提供服务的家政公司。
小月与星月嫂之家老师谈到客户一般都会因为哪些问题而刁难阿姨，最近有个客户李女士对我们的月嫂阿姨也是很多抱怨。她觉得”我们阿姨的服务她看不到，只是我们派去的老师觉得阿姨好而已。”比如说：可能很好沟通，但是做事不按照基本的要求做，这样也会被客户抱怨，另外一个老客户直接指出“阿姨哪里做的有问题”，月嫂阿姨细节还是没有做好，结果客户失望了，还影响公司口碑。
所以面对这些问题，我们需要做到按照正常的流程处理问题。俗话说的好“客户虐我千百遍，我带客户如初恋，不要你觉得好，要客户觉得好，才是真的好！”这些言语都表示目前服务行业客户更加个性化，更注重体验的感觉。我们服务行业更多的是站在客户角度看问题，多换位思考，说不定我们的服务会让客户满意度更高。
很多客户其实更多的只是觉得我们服务没有做到位，阿姨在上户过程中没有做好应该做好的工作。
每个客户的要求不一样，所以我们在帮客户派阿姨的时候尽量做到让阿姨匹配客户的要求。做到如下几点：
我们月嫂公司需要按照流程把每一个细节走完，每一个细节把关，做到让客户挑不出毛病，当然不是故意找茬的那种，合情合理。
我们需要详细记录客户的要求，每个关键点都记录在案，然后匹配合适的月嫂，当然每个人都不是完美的，允许有不足，但是要达到一定的标准，让客户清楚这个点。
这种情况很常见，大部分人都没有很正规的学习到很专业的育儿知识，育儿嫂观念很落后，不愿意接受新办法，这个时候还是需要注意分寸和沟通的技巧，更多的需要培训月嫂注意这一点。
需要培训月嫂针对家人比较认可的观点和服务方式，比如有些人说电视、报纸上，那个平台她曾经看到挺对的啊，那么就可以找这些资料佐证自己的说法是对的，有些客户确实只看到自己认为对的就是对的，没有通过合理的沟通，所以月嫂阿姨需要灵活运用一些方法来证明自己是合理的，对的。
我们很多人，包括月嫂阿姨，有些方面不考虑客户的感受，站在自己角度据理力争，挣到最后客户要换了你，客户不满意月嫂公司服务，我们需要做的是，以退为进，看看客户都有哪些要求，首先不挣合理和对错，我们把自己的细节问题做好，做到让客户感动，让客户真的意识到问题所在，这期间可能会受委屈，但是面对这样，那样的问题，每个人都会受委屈，这就是平时所说的以德报怨。如果客户太过分，我们也要维护自己的权益。
月嫂阿姨不管遇到什么样的问题，首先学会自己解决，实在解决不了的寻求公司的帮助，不要不管，随波逐流，这样客户一旦发现没有做到让他们满意，随之而来的，就是抱怨，甚至退换本人，跟公司发生口角之争，甚至对月嫂公司不再信任，影响公司声誉。
星月嫂之家月嫂培训专门为想再就业的女性人群打造，星月嫂之家的月嫂课程目前是母婴护理的专家级课程，云南80%的学员都选择了星月嫂之家培训月嫂。同时，星月嫂之家的母婴系列课程是帮助每一个学员从零基础到行业精英的改变。
